Plan de service Premium Plus Broadcast & ProAV

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Service d’assistance Kairos

L’assistance qu’il vous faut, au moment opportun

Notre service d’assistance Kairos vous offre un accès prioritaire à notre équipe de spécialistes et de multiples avantages. Parmi eux :

• Rappel téléphonique prioritaire de nos spécialistes techniques (si possible en 1h), mises à jour des logiciels et résolution des problèmes à distance
• Téléchargements des logiciels et firmwares gratuits
• Garantie pièces, main-d’œuvre et logistique en cas de panne
• Délai de 5 jours pour les réparations en atelier (de la collecte au retour)
• Prêt d’une unité de remplacement (en cas de délai de réparation trop long)
• Service d’assistance multilingue couvrant les langues suivantes : anglais, espagnol, français, allemand, polonais, italien, suédois et néerlandais. Pour toutes les autres langues, assistance en anglais (09 h 00 – 18 h 00 HEC)
• Pack de bienvenue et assistance initiale
• Entretien annuel à distance

Ce service d’assistance doit être acheté avec Kairos Core. Il est valable 1 an et peut être renouvelé chaque année (pour une durée maximale de 5 ans).