Services d’entretien complet

Travaillez plus fort. Allez plus loin. Assistance sur mesure pour vos appareils TOUGHBOOK

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TRAVAILLEZ SANS SOUCI

AVEC PROTECT PLUS

Vous avez déjà choisi la gamme d’appareils et d’accessoires la plus robuste du marché. Maintenant, allez plus loin Protégez votre matériel robuste avec un service de maintenance complet ProTect PLUS tout aussi fiable.

Chaque TOUGHBOOK est pris en charge par notre service ProTect standard de trois ans, mais notre programme de maintenance dédié ProTect PLUS offre une tranquillité d’esprit supplémentaire et la flexibilité d’ajouter les modules de service premium dont vous avez besoin.

Choisissez simplement ProTect PLUS lorsque vous achetez votre appareil et soyez assuré que votre matériel et vos logiciels fonctionneront toujours à des performances optimales.

Travaillez plus fort. Allez plus loin. Avec ProTect PLUS.

Un service imbattable rencontre une technologie antichoc

Quel que soit votre objectif – garder vos équipes actives même pendant une longue période de réparation de l’appareil ou vous protéger contre les impacts externes – il existe un plan de maintenance complet ProTect PLUS pour répondre à vos besoins. Chaque plan ProTect PLUS offre les services essentiels suivants en standard :

Service de maintenance

Pour l’usure normale et les défauts de fabrication

Remplacement de la batterie

Remplacement proactif de la batterie pendant les trois premières années

Rapports mensuels

Rapports d’entretien mensuels sur l’ensemble des appareils

Conseil

Un jour ouvrable disponible à la demande chaque année pour vous conseiller

TOUGHBOOK Service Cloud

Accès complet à la base de connaissances TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced

Support Technique

Assistance technique à distance – obtenez l’aide dont vous avez besoin, où que vous soyez

Rapport d'activité

Rapport d’état de santé complet fourni pour tous les instruments retournés

Réparations et plus

Petites réparations esthétiques et rétablissement de l’intégrité de l'IP

ProTect PLUS

Modules complémentaires Premium

Pour une protection ultime, choisissez parmi nos plans d’entretien ProTect PLUS Premium et ajoutez la protection supplémentaire que nécessite votre profil d’utilisation.

Quelle est votre priorité ?

Que vous souhaitiez une visibilité en temps réel de l’état et des performances de l’appareil, une protection de la productivité de la main-d’œuvre contre les bris d’appareil ou des délais d’exécution ultra-rapides des appareils, ajoutez simplement les modules Premium dont vous avez besoin à votre forfait ProTect PLUS et vous êtes couvert.

Infinity Full-Maintenance

Si des événements inattendus ou imprévus affectent la fonctionnalité de l’appareil, nous réparerons votre appareil ou le remplacerons par une unité identique ou comparable pour maintenir votre main-d’œuvre opérationnelle.

Gestion des appareils

La gestion d’une flotte d’appareils mobiles dans des environnements difficiles nécessite des mesures spéciales. Fiez-vous à notre expérience pour vous fournir le service géré optimal au cas par cas.

Surveillance à distance des appareils

Pour obtenir des informations en temps réel sur l’intégrité, l’utilisation et les performances de votre parc d’appareils mobiles, choisissez notre service logiciel basé sur le cloud indépendant du matériel : TOUGHBOOK Smart Essentials, optimisé par B2M Solutions.

Maintenance logicielle

La gestion de plusieurs applications logicielles pour les travailleurs mobiles peut nécessiter l’intervention d’un expert. Nous avons les experts – et l’expérience – pour fournir un service optimal.

Auto-entretien

Notre formation permettra à votre personnel d’être certifié au bon niveau de service pour accéder aux pièces de rechange et d'effectuer les réparations de base en interne.

Remplacement rapide

Parfois, seuls des temps d’arrêt de l’appareil proches de zéro feront l’affaire. Choisissez notre service de remplacement rapide et nous vous enverrons un remplacement le jour même où votre appareil tombe en panne.

Retour sans SSD

Si votre appareil est envoyé pour réparation, ou si vous avez besoin d’un remplacement, la conservation de votre SSD d’origine aide à maintenir la sécurité des données.

Global Service

Nos centres de service TOUGHBOOK et nos partenaires de service agréés TOUGHBOOK fournissent un service complet aux utilisateurs mobiles dans plus de 175 pays.

Support sur mesure

Choisissez le plan ProTect qui vous convient.

ProTect - 3 ans

Réparation des défauts de fabrication et des défaillances fonctionnelles
Service d’emballage et de logistique
Délai de réparation de 48 heures
Réimagerie de l’appareil
Mises à jour des logiciels, des micrologiciels et des pilotes
Réparation par des techniciens spécialisés TOUGHBOOK
Accès au portail libre-service TOUGHBOOK Service Cloud

ProTect PLUS - 3, 4 ou 5 ans

Tout inclus dans ProTect ainsi que:

Remplacement proactif de la batterie pendant les trois premières années
Rapports d’entretien mensuels sur l’ensemble des appareils
Un jour ouvrable de conseil à la demande chaque année
Accès complet à la base de connaissances TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced
Assistance technique à distance – obtenez l’aide dont vous avez besoin, où que vous soyez
Rapport d’état de santé complet fourni pour tous les appareils retournés
Petites réparations esthétiques et rétablissement de l’intégrité de la PI

ProTect PLUS Premium - 3, 4 ou 5 ans

Comprend tout dans ProTect PLUS ainsi que le module choisi:

Service de Maintenance Infinity
Surveillance à distance des appareils
Auto-maintenance : formation et accès aux pièces de rechange
Retour sans SSD
Service mondial
Gestion des appareils
Maintenance logicielle
Remplacement rapide
Emballage alternatif

ProTect votre investissement. ProTect votre technologie.

Travaillez plus fort. Allez plus loin. Assistance sur mesure pour vos appareils TOUGHBOOK.