Premium Plus serviceplan Broadcast & ProAV

*************************************************

Kairos Support Plan

Voor de ondersteuning die u nodig hebt, wanneer u die nodig hebt.

Met ons Kairos Support Plan krijgt u prioriteit bij toegang tot ons team van specialisten, samen met andere uitgebreide voordelen. Belangrijke kenmerken van het ondersteuningspakket zijn:

• Met prioriteit (doel binnen 1 uur) teruggebeld worden door onze technisch specialisten, onder andere bij software-updates en probleemoplossing op afstand
• Toegang tot software- en firmwaredownloads
• Garantie op onderdelen, arbeid en logistiek als het product defect is
• 5-daagse doorlooptijd voor werkplaatsreparaties (vanaf ophalen tot retourzending)
• Leenserver (in geval van een langere reparatietijd)
• Ondersteuning door meertalige helpdesk: Engels, Spaans, Frans, Duits, Pools, Italiaans, Zweeds en Nederlands. Andere talen worden ondersteund in het English (9.00 – 18.00 CET)
• Welkomstpakket inclusief introductie-ondersteuning
• Jaarlijkse controle van de status van servers

Dit Support Plan moet samen met het Kairos Core-systeem worden aangeschaft en biedt dekking voor 1 jaar; het Plan kan jaarlijks worden verlengd (tot maximaal 5 jaar).