Service- en ondersteuningspakketten voor projectoren

Service- en ondersteuningspakketten van Panasonic

Panasonic is er om de samenleving en de wereld in het algemeen te verbeteren door het persoonlijke en professionele leven van mensen overal ter wereld te verbeteren. Met dit in gedachten hebben we servicepakketten ontwikkeld die zijn ontworpen om één ding te bereiken: klantsucces. Met onze optionele pakketten kunt u onze toch al uitstekende Premium Service upgraden met oplossingen zoals "ProTect Plans", "On-Site Repair" en "Technical Training".

Bekijk de brochure van ons servicepakket Pagina delen

Product garantie

Alle projectoren worden na registratie gratis geüpgraded naar onze Premium Garantie, die het volgende omvat:

Een garantie van 3 jaar op onderdelen, arbeid en logistiek
2 reparatiecentra – in het VK en de EU voor gemakkelijke verzending
Een gemiddelde reparatietijd van 5 dagen van deur tot deur
Een leenunit (afhankelijk van beschikbaarheid)
Onderzoek op locatie door het Europese buitendienstteam
Technische ondersteuning
Ons eigen Europese callcenter, dat 8 belangrijke talen bestrijkt
Webgebaseerde opvolging van reparaties, vermogensbeheer via "SUPPORTAL"
De mogelijkheid om een ProTect Support-plan aan te schaffen om uw investering extra te beschermen

Dekking van de dienst	In Garantie Niet Geregistreerd	In garantie geregistreerd	ProTect Plan	ProTect Plan Plus ter plaatse	Verlopen garantie of ProTect Plan
Toegang tot het klantenserviceportaal	Standaard	Standaard	Premie ⁵	Premie ⁵	Standaard
Onderdelen, arbeid en logistiek	36 maanden gratis	36 maanden gratis	Inbegrepen voor 60 maanden	Inbegrepen voor 60 maanden	Factureerbaar
Beoogde reparatietijd (van deur tot deur)	10 werkdagen	5 werkdagen	5 werkdagen	Ingenieur ter plaatse in 5 werkdagen	Inspanningen leveren
Technisch terugbellen Optie ¹	✘	✘	✔	✔	✘
Meertalige Helpdesk 9.00-17.00 (ma t/m vr)	✔	✔	✔	✔	✔
Ondersteuning op locatie ²	Factureerbaar	Factureerbaar	Op aanvraag ²	Reparatie op locatie inbegrepen in het plan	Factureerbaar
Rapportage van de technische status	✘	✘	✔	✔	✘
Lening Eenheden ³	✘	✔	✔	✔	✘
Verpakkingsmateriaal	Tegen betaling op aanvraag ⁶	Op aanvraag ⁶	Op aanvraag ⁶	N.V.T	Op aanvraag betalend ⁶
Kwaliteits- en firmwaremeldingen ⁴	Via Website	Via Website	Proactief	Proactief	Via Website
Vermogensbeheer via webportaal	✘	✔	✔	✔	✘

^{*1 Tijdens normale kantooruren – Verlengde openingstijden zijn mogelijk op basis van aankoop van extra rechten.}
^{*2 We zullen ter plaatse zijn om complexe problemen te ondersteunen na onze eerste symptoomvalidatie. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor deze ondersteuning als de reden voor het probleem iets is dat het gevolg is van andere dan de hardware, het ontwerp, de firmware of de software van Panasonic.}
^{*3 Om de klant te ondersteunen in geval van langere reparatietijden, naar goeddunken van Panasonic}
^{*4 We zullen klanten actief op de hoogte stellen als er nieuwe firmware wordt uitgebracht}
^{*5 Premium toegang op uitnodiging bij activering van het contract}
^{*6 Exclusief verpakkingsmateriaal voor flatpanels}

ProTect Plannen

Keer terug naar Base Repair gedurende 5 jaar voor eventuele problemen die zich voordoen als gevolg van fabricage- of ontwerpfouten.

Premium toegang tot het serviceportaal van Panasonic Connect met inzicht in vragen, reparaties, kennisartikelen, contracten en geregistreerde activa
Toegang tot lokale technische specialisten voor het oplossen van complexe problemen
Toegang tot leen-units (afhankelijk van beschikbaarheid)

ProTect Plan Plus Ter plaatse

Upgrade uw Premium return to base-garantie naar on-site reparatie.

Door Panasonic opgeleide veldtechnici
U hoeft niet in te pakken om te worden opgehaald
Geen de-installatie voor toegankelijke units
Bezoek ter plaatse binnen 5 werkdagen
Dekking van 5 belangrijke markten

Technische training

De training wordt geleid door onze eigen ervaren veldingenieurs, kan flexibel worden aangepast aan uw wensen en wordt speciaal voor u op maat gemaakt. De duur van de training is afhankelijk van de onderwerpen en modelbereiken die aan bod moeten komen. Als richtlijn verwachten we dat de training minimaal 1 dag in beslag neemt. Onze trainingspakketten met een vaste prijs kunnen worden gekocht via uw normale verkooproute - zonder verborgen kosten.

Technische ondersteuning ter plaatse

Op zoek naar deskundige hulp bij uw installatie? We bieden lokale ondersteuning wanneer u die nodig heeft, laat ons naar u toe komen. Ongeacht uw wensen, wij kunnen u het volgende bieden:

Onderhoud en reiniging
Installatie en configuratie
Systeem optimalisatie
Hardware reparatie

Levensduur Verlenging

Voor 24/7 toepassingen met veel gebruik bieden we een lichte motorrevisieservice om de functionele levensduur te verlengen tot 40000 uur. De volgende onderdelen worden vervangen als onderdeel van de opknapservice.

Laserdiode eenheden
Wobbler
DMD
Grondige reiniging

Onze servicepakketten zijn beschikbaar via de normale verkoopkanalen; Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger voor meer informatie. U kunt ook de QR-code scannen of erop klikken om meer informatie op te vragen bij ons CS-team.

Meer informatie van ons CS-team