Plans D’assistance ProTect de 5 Ans
Lorsqu’ils sont achetés en même temps que le matériel,
nos nouveaux plans d’assistance ProTect fournissent les services améliorés suivants :
 | Accès privilégié au portail de service de Panasonic Connect avec visibilité des demandes de renseignements, des réparations, des articles de bases de données, des contrats et des unités enregistrés |
 | Gestion des actifs, y compris la garantie et l’état du contrat, avec visibilité pour tous les membres du compte enregistrés via le portail de service |
 | Retour à la réparation de base pendant 5 ans pour tout problème survenant en raison de défauts de fabrication ou de conception (pièces, main-d’œuvre et logistique incluses) |
 | Accès à des spécialistes techniques francophones pour la résolution de problèmes généraux et/ou complexes |
 | Délai d’exécution de 5 jours ouvrables max. pour les réparations en atelier (de la collecte au retour), en fonction de la disponibilité des pièces détachées. |
 | Rapport d’état technique fourni pour tous les produits réparés / entretenus |
 | Packaging fourni gratuitement sur demande (vidéoprojecteurs) |
 | Notifications proactives de mise à jour du micrologiciel et suivi qualité pour le matériel enregistré |
 | Accès à des unités de prêt (sous réserve de disponibilité) |
 | Service d’assistance multilingue couvrant les langues suivantes : anglais, espagnol, français, allemand, italien, polonais, suédois et hongrois. Autres langues prises en charge en anglais (09 :00–17 :00 CET) |
Chez Panasonic, nous nous engageons à offrir des produits hautement fiables, faciles à utiliser et de haute qualité. Dans le cas où un produit tomberait en panne, Panasonic offre le meilleur service et la meilleure assistance à ses clients.
Panasonic propose également son système PASS en ligne, pour la gestion des actifs, les FAQ et les informations techniques. Visitez notre portail Service pour faire une demande de réparation.
Plans D’assistance ProTect
Vous pouvez acheter un plan d’assistance ProTect pour les modèles suivants :
AG-CX350, AJ-CVF25, AJ-CVF70, AK-HC3900, AK-HCU250, AK-HRP1, AK-HRP250, AK-HVF100, AK-HVF75, AK-UC3300, AK-UC4000, AK-UCU600, AV-UHS500, AW-HE145, AW-HE20, AW-RP150, AW-RP60, AW-UE100, AW-UE15 0, AW-UE160, AW-UE20, AW-UE40, AW-UE4, AW-UE50, AW-UE80, AV-HSW10, AK-PLV100GSJ, AW-UR100GJ, AW-UE30, AK-UCU700, AK-UCU710, AK-UCX100, AW-UB10, AW-UB50, AG-CX20, AG-CX18, AT-KC10C1 et AT-KC10C2.
Notes
- Les plans ProTect couvrent le matériel pendant 5 ans à compter de la date de la facture de l’utilisateur final.
- Les plans ProTect Plus doivent être achetés en même temps que le matériel qui sera couvert par le service et être activés dans les 30 jours suivant la première utilisation par l'utilisateur final, sinon le plan ne sera pas valide.
- À notre discrétion, nous interviendrons sur site pour des problèmes complexes après validation des problèmes signalés. Nous nous réservons le droit de facturer ce support si la cause du problème est trouvée à être autre que le matériel, le design, le firmware ou le logiciel de Panasonic.
- Unité de prêt pour dépanner le client en cas de temps de réparation prolongé fourni à la discrétion de Panasonic.
- Accès à notre Portail Service sur inscription.
Pour activer le plan d’assistance Panasonic ProTect, vous devez enregistrer votre produit en ligne dans les 30 jours et accepter les conditions générales des plans d’assistance ProTect de Panasonic.
*Panasonic se réserve le droit de retirer cette offre à tout moment sans préavis.
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