Services d’entretien complet
Travaillez plus fort. Allez plus loin. Assistance sur mesure pour vos appareils TOUGHBOOK
TRAVAILLEZ SANS SOUCI
AVEC PROTECT PLUS
Vous avez déjà choisi la gamme d’appareils et d’accessoires la plus robuste du marché. Maintenant, allez plus loin Protégez votre matériel robuste avec un service de maintenance complet ProTect PLUS tout aussi fiable.
Chaque TOUGHBOOK est pris en charge par notre service ProTect standard de trois ans, mais notre programme de maintenance dédié ProTect PLUS offre une tranquillité d’esprit supplémentaire et la flexibilité d’ajouter les modules de service premium dont vous avez besoin.
Choisissez simplement ProTect PLUS lorsque vous achetez votre appareil et soyez assuré que votre matériel et vos logiciels fonctionneront toujours à des performances optimales.
Travaillez plus fort. Allez plus loin. Avec ProTect PLUS.
Un service imbattable rencontre une technologie antichoc
Quel que soit votre objectif – garder vos équipes actives même pendant une longue période de réparation de l’appareil ou vous protéger contre les impacts externes – il existe un plan de maintenance complet ProTect PLUS pour répondre à vos besoins. Chaque plan ProTect PLUS offre les services essentiels suivants en standard :
Service de maintenance
Pour l’usure normale et les défauts de fabrication
Remplacement de la batterie
Remplacement proactif de la batterie pendant les trois premières années
Rapports mensuels
Rapports d’entretien mensuels sur l’ensemble des appareils
Conseil
Un jour ouvrable disponible à la demande chaque année pour vous conseiller
TOUGHBOOK Service Cloud
Accès complet à la base de connaissances TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced
Support Technique
Assistance technique à distance – obtenez l’aide dont vous avez besoin, où que vous soyez
Rapport d'activité
Rapport d’état de santé complet fourni pour tous les instruments retournés
Réparations et plus
Petites réparations esthétiques et rétablissement de l’intégrité de l'IP
ProTect PLUS
Modules complémentaires Premium
Pour une protection ultime, choisissez parmi nos plans d’entretien ProTect PLUS Premium et ajoutez la protection supplémentaire que nécessite votre profil d’utilisation.
Quelle est votre priorité ?
Que vous souhaitiez une visibilité en temps réel de l’état et des performances de l’appareil, une protection de la productivité de la main-d’œuvre contre les bris d’appareil ou des délais d’exécution ultra-rapides des appareils, ajoutez simplement les modules Premium dont vous avez besoin à votre forfait ProTect PLUS et vous êtes couvert.
Infinity Full-Maintenance
Si des événements inattendus ou imprévus affectent la fonctionnalité de l’appareil, nous réparerons votre appareil ou le remplacerons par une unité identique ou comparable pour maintenir votre main-d’œuvre opérationnelle.
Gestion des appareils
La gestion d’une flotte d’appareils mobiles dans des environnements difficiles nécessite des mesures spéciales. Fiez-vous à notre expérience pour vous fournir le service géré optimal au cas par cas.
Surveillance à distance des appareils
Pour obtenir des informations en temps réel sur l’intégrité, l’utilisation et les performances de votre parc d’appareils mobiles, choisissez notre service logiciel basé sur le cloud indépendant du matériel : TOUGHBOOK Smart Essentials, optimisé par B2M Solutions.
Maintenance logicielle
La gestion de plusieurs applications logicielles pour les travailleurs mobiles peut nécessiter l’intervention d’un expert. Nous avons les experts – et l’expérience – pour fournir un service optimal.
Auto-entretien
Notre formation permettra à votre personnel d’être certifié au bon niveau de service pour accéder aux pièces de rechange et d'effectuer les réparations de base en interne.
Remplacement rapide
Parfois, seuls des temps d’arrêt de l’appareil proches de zéro feront l’affaire. Choisissez notre service de remplacement rapide et nous vous enverrons un remplacement le jour même où votre appareil tombe en panne.
Retour sans SSD
Si votre appareil est envoyé pour réparation, ou si vous avez besoin d’un remplacement, la conservation de votre SSD d’origine aide à maintenir la sécurité des données.
Global Service
Nos centres de service TOUGHBOOK et nos partenaires de service agréés TOUGHBOOK fournissent un service complet aux utilisateurs mobiles dans plus de 175 pays.
Support sur mesure
Choisissez le plan ProTect qui vous convient.
ProTect - 3 ans
- Réparation des défauts de fabrication et des défaillances fonctionnelles
- Service d’emballage et de logistique
- Délai de réparation de 48 heures
- Réimagerie de l’appareil
- Mises à jour des logiciels, des micrologiciels et des pilotes
- Réparation par des techniciens spécialisés TOUGHBOOK
- Accès au portail libre-service TOUGHBOOK Service Cloud
ProTect PLUS - 3, 4 ou 5 ans
Tout inclus dans ProTect ainsi que:
- Remplacement proactif de la batterie pendant les trois premières années
- Rapports d’entretien mensuels sur l’ensemble des appareils
- Un jour ouvrable de conseil à la demande chaque année
- Accès complet à la base de connaissances TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced
- Assistance technique à distance – obtenez l’aide dont vous avez besoin, où que vous soyez
- Rapport d’état de santé complet fourni pour tous les appareils retournés
- Petites réparations esthétiques et rétablissement de l’intégrité de la PI
ProTect PLUS Premium - 3, 4 ou 5 ans
Comprend tout dans ProTect PLUS ainsi que le module choisi:
- Service de Maintenance Infinity
- Surveillance à distance des appareils
- Auto-maintenance : formation et accès aux pièces de rechange
- Retour sans SSD
- Service mondial
- Gestion des appareils
- Maintenance logicielle
- Remplacement rapide
- Emballage alternatif
ProTect votre investissement. ProTect votre technologie.
Travaillez plus fort. Allez plus loin. Assistance sur mesure pour vos appareils TOUGHBOOK.
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