Plans d’assistance Premium ProTect Plus

Services inclus

PLANS D’ASSISTANCE PANASONIC CONNECT PROTECT DE 5 ANS

Chaque vidéoprojecteur et écran professionnel de Panasonic est pris en charge par notre service ProTect Standard de trois ans, mais notre programme de maintenance dédié ProTect Plus offre une tranquillité d’esprit supplémentaire sur cinq ans. Lorsqu’ils sont achetés en même temps que le matériel, nos nouveaux plans d’assistance ProTect Plus fournissent les services suivants :

Accès au portail Service de Panasonic ConnectAccès au portail Service de Panasonic Connect avec l’historique des deman
des de renseignements, des réparations, visibilité des contrats et des unités enregistrés, et accès à la base de connaissance.
Gestion des actifs, y compris la garantie et l’état du contratGestion des actifs, y compris la garantie et l’état du contrat,
avec visibilité pour tous les membres du compte enregistrés via le portail Service
Retour pour réparation pendant 5 ansRetour pour réparation pour tout problème survenant en raison de défauts de fabrication ou de conception (pièces, main-d’œuvre e
t logistique incluses) 5 ans après la date d’achat.
Accès à des spécialistes techniques francophones pour la résolution de problèmes généraux et/ou complexesAccès à des spécialistes techniques francophones pour la résolution de problèmes généraux et/ou complexes
Délai d’exécution de 5 jours ouvrables pour les réparations en atelierDélai d’exécution de 5 jours ouvrables max. pour les réparations en atelier (de la collecte au retour),
en fonction de la disponibilité des pièces détachées.
Rapport d’état techniqueRapport d’état technique fourni pour tous les produits réparés / entretenus
Matériaux d’emballage fourni gratuitement sur demandePackaging fourni gratuitement sur demande (vidéoprojecteurs)
Notifications des mises à jourNotifications proactives de mise à jour du micrologiciel et suivi qualité pour le matériel enregistré
Accès à des unités de prêtAccès à des unités de prêt (sous réserve de disponibilité)
Centre d’assistance multilingue Support desk multilingue couvrant les langues suivantes : angl
ais, espagnol, français, allemand, italien, polonais, suédois et néerlandais. 
Autres langues prises en charge en anglais (09 :00–17 :00 CET)

Chez Panasonic, nous nous engageons à offrir des produits hautement fiables, faciles à utiliser et de haute qualité. Dans le cas où un produit tomberait en panne, Panasonic offre le meilleur service et la meilleure assistance à ses clients.

 

Panasonic propose également son système PASS en ligne, pour la gestion des actifs, les FAQ et les informations techniques. Visitez notre portail Service pour faire une demande de réparation.

PASS PORTAIL SERVICE

PLANS D'ASSISTANCE PROTECT POUR VIDÉOPROJECTEURS PROFESSIONNELS

Vous pouvez acheter un plan d’assistance ProTect pour les modèles de vidéoprojecteurs professionnels Panasonic suivants.

PT-RQ50KEJ, PT-RQ35KEJ, PT-RZ34KEJ, PT-RQ25KEJ, PT-RZ24KEJ, PT-RQ18KEJ, PT-RZ17KEJ,
PT-RZ12KEJ, PT-RS11KEJ, PT-RZ990BEJ / WEJ, PT-RCQ10BEJ / WEJ, PT-RCQ80BEJ / WEJ,
PT-RZ120BEJ / WEJ / LBEJ / LWEJ, PT-RZ690BEJ / WEJ, PT-RZ790BEJ / WEJ, PT-FRQ50BEJ / WEJ,PT-FRZ50BEJ
/ WEJ, PT-FRQ60BEJ / WEJ, PT-FRZ60BEJ / WEJ, PT-FRZ55BEJ, PT-REQ12WEJ / BEJ,
PT-REQ12LBEJ / LWEJ, PT-REQ10WEJ / BEJ, PT-REQ10LBEJ / LWEJ, PT-REQ80WEJ / BEJ,
PT-REQ80LBEJ / LWEJ, PT-REZ12WEJ / BEJ, PT-REZ12LWEJ / LBEJ, PT-REZ10WEJ / BEJ,
PT-REZ10LWEJ / LBEJ, PT-REZ80WEJ / BEJ, PT-REZ80LWEJ / LBEJ, PT-MZ880WEJ / BEJ,
PT-MZ780WEJ / BEJ, PT-MZ680WEJ / BEJ, PT-EW730ZEJ, PT-EX800ZEJ , PT-EZ590EJ / LEJ,
PT-EW650EJ, PT-EW550EJ, PT-EX620EJ, PT-EX520EJ, PT-FZ570EJ, PT-FW530EJ, PT-EZ57EJ,
PT-MZ20KLBEJ / LWEJ, PT-MZ17KLBEJ / LWEJ, PT-MZ14KLBEJ / LWEJ, PT-MZ11KLBEJ / LWEJ, PT-VMZ71EJ / BEJ,
PT-VMZ61EJ / BEJ, PT-VMZ51EJ / BEJ, PT-VX430EJ, PT-VW360EJ, PT-VX610EJ, PT-CMZ50EJ / BEJ,
PT-TX430, PT-TX340, PT-TW370, PT-TW371R, PT-TMZ400, PT-TMW380, PT-TMX380, PT-LMZ460,
PT-LMZ420, PT-LMW460, PT-LMW460, PT-LMW4440 20, PT-LMX460, PT-LMX420, PT-LB425, PT-LB385, PT-LB355,
PT-LB305, PT-LW375, PT-LW335, ET-YFB100G, ET-YFB200G, ET-MWP100G, ET-MCQDL350,
ET-MCQDV150, ET-MCYDV100, ET-MCYSD200, ET-MCYSD210, ET-RPS100.

 

*Unité principale uniquement, à l’exception de la lampe et du filtre

*²Panasonic se réserve le droit de retirer cette offre à tout moment et sans préavis.

PLANS D'ASSISTANCE PROTECT POUR ÉCRANS PROFESSIONNELS

Vous pouvez acheter un plan d’assistance ProTect pour les modèles d’écrans professionnels Panasonic suivants.

TH-86EQ2W, TH-75EQ2W, TH-65EQ2W, TH-55EQ2W, TH-50EQ2W, TH-43EQ2W, TH-86SQ1W, TH-98SQ1W, TH-75SQ1HW, TH-86SQ1HW, TH-98SQE2W, TH-86SQE2W, TH-75SQE2W, TH-65SQE2W,
TH-55SQE2W, TH-50SQE2W, TH-43SQE2W, TH-98CQE2W, TH-86CQE2W, TH-75CQE2W,
TH-65CQE2W, TH-55CQE2W, TH-50CQE2W, TH-43CQE2W, TH-86EQ2-PCAP, TH-75EQ2-PCAP,
TH-65EQ2-PCAP, TH-55EQ2-PCAP, TH-50EQ2-PCAP, TH-43EQ2-PCAP, TY-WPS1, TY-WPSC1,
TY-WP2B1, TY-WP2BC1, TY-WPB1, TY-WPBC1, TY-SBPURE, TY-SB01WP, TY-CSP1
, TH-55SQ1WA,
TH-65SQ1WA, TH-75SQ1W, TH-86SQ1W, TH-98SQ1W, TH-49SQE1W, TH-75SQ1HW, TH-86SQ1HW,
TH-75SQ1-IG, TH-98CQE1W, TH-98SQ2HW, TH-86SQ2HW, TH-75SQ2HW, TH-65SQ2HW, TH-55SQ2HW,
TH-50SQ2HW, TH-43SQ2HW, TH-55LFV9W, TH-55VF2W, TH-55VF2HW des séries WH.

NOTES

  1. Les plans ProTect couvrent le matériel pendant 5 ans à compter de la date de la facture de l’utilisateur final.
  2. Les plans ProTect Plus doivent être achetés en même temps que le matériel qui sera couvert par le service et être activés dans les 30 jours suivant la première utilisation par l'utilisateur final, sinon le plan ne sera pas valide.
  3. À notre discrétion, nous interviendrons sur site pour des problèmes complexes après validation des problèmes signalés. Nous nous réservons le droit de facturer ce support si la cause du problème est trouvée à être autre que le matériel, le design, le firmware ou le logiciel de Panasonic.
  4. Unité de prêt pour dépanner le client en cas de temps de réparation prolongé fourni à la discrétion de Panasonic.
  5. Accès à notre Portail Service sur inscription.
  6. Exclut le matériel d’emballage pour les écrans plats

Pour activer le plan d’assistance Panasonic ProTect, vous devez enregistrer votre produit en ligne dans les 30 jours et accepter les conditions générales des plans d’assistance ProTect de Panasonic.

CLIQUEZ ICI POUR CONSULTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DES PLANS D’ASSISTANCE PROTECT

Vous pouvez acheter des plans d’assistance ProTect auprès des revendeurs agréés Panasonic. Consultez notre site Web pour obtenir la liste des revendeurs ou contacter notre équipe commerciale Panasonic pour plus d’informations.

*Panasonic se réserve le droit de retirer cette offre à tout moment sans préavis.