Warranty Information

Projectors warranty information

Tous les projecteurs professionnels Panasonic sont livrés avec une garantie 'Service Premium' hors pair 'qui comprend:''

• Garantie pièces, main d'œuvre et logistique de 3 ans en cas de défaillance produit.
• Temps de réparation ultra-rapide de 5 jours dans notre centre européen de réparation à Cardiff au Royaume-Uni (de la collecte au retour).
• Prêt d'équipement sur demande (selon la disponibilité)
• Formation à l'assistance technique et à la maintenance produit
• Centre d'appels européen dans les principales langues européennes
• Possibilité d'acheter des extensions de garantie afin de renforcer la protection de vos investissements.
• Système PASS (web) pour la gestion des stocks, les FAQs, les informations d'ingénierie et la réservation des services de réparation.

Advanced Swap Service pour Ecran Professionnel (février 2017 - mars 2020)

Pour les produits vendus entre février 2017 - mars 2020,  la garantie offerte avec notre gamme actuelle d'écrans professionels a été changée, d'un retour à l'atelier à un échange avancé (échange permanent de l' appareil).  

Pour accélérer le processus, merci de nous fournir les informations suivantes:

• Entreprise et nom du contact
• Adresse de livraison
• Modèle et numéro de série
• Date d'achat
• Description du problème

Une fois qu'une panne matérielle a été confirmée, notre centre technique partenaire vous contactera pour livrer une unité de remplacement sous 2 jours ouvrés en moyenne.

Une fois que l'unité de remplacement a été reçue, merci de contacter notre centre technique partenaire pour organiser l'enlèvement de l'unité défectueuse.

Veuillez noter:
•Cette garantie est offerte en plus de notre garantie retour à l'atelier standard, qui est toujours disponible selon votre préférence.