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Satisfacer las necesidades de la fuerza laboral hipermóvil
Panasonic TOUGHBOOK analiza los retos a los que se enfrentan los trabajadores de primera línea hipermóviles y cómo satisfacer sus necesidades de dispositivos móviles en un mercado dinámico.
escrito por: Chris Turner, Jefe de Comercialización de Panasonic TOUGHBOOK EU
Satisfacer las necesidades de los trabajadores especializados de primera línea
Las fuerzas de trabajo hipermóviles han crecido rápidamente en tamaño y número, aceleradas por la pandemia de COVID-19, que empujó a las empresas a escalar la tecnología y los flujos de trabajo para todos los empleados, incluso para aquellos en el borde. Esto marcó un punto de inflexión, ayudando a los trabajadores móviles a sentirse más conectados con sus colegas en entornos tradicionales.
Las fuerzas de trabajo hipermóviles son trabajadores de campo especializados en primera línea, como los de los servicios de emergencia, los servicios públicos o la cadena de suministro/logística. Se clasifican como cualquier trabajador de campo que no tiene fácil acceso a la energía y debe depender de la conectividad móvil para recuperar datos críticos en situaciones urgentes.
Sin embargo, los retos a los que se enfrentan los trabajadores hipermóviles difieren de los de otros trabajadores móviles en lo que respecta a lo que necesitan de su dispositivo.Operan en entornos desafiantes y dinámicos, donde sus dispositivos se necesitan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de inactividad innecesario que simplemente no es una opción.
Por lo tanto, ¿qué deben tener en cuenta las organizaciones cuando evalúan soluciones informáticas robustas para su fuerza laboral hipermóvil?
1.Comprender las personas de los usuarios
Las organizaciones necesitan identificar diversos perfiles de usuarios y comprender sus requisitos únicos, lo cual es fundamental para la adopción de la tecnología. Habrá diferentes perfiles de edad, ubicaciones, entornos de trabajo y requisitos de aplicación en cada organización, lo que influirá en lo que requiere de su solución de TI.
2. Importancia de los comentarios de los usuarios
Los trabajadores móviles están prestando un servicio de primera línea. Por lo tanto, están en una posición única para ofrecer comentarios sobre elementos como la ergonomía, el rendimiento, la conectividad y el compromiso entre la duración de la batería y la portabilidad del dispositivo. Los trabajadores pueden estar arreglando cortes de energía o reparando un vehículo de emergencia, o pueden ser los primeros en responder a un incidente o trabajar con maquinaria pesada de la planta. Nadie entiende su trabajo tan bien como ellos, por lo que la retroalimentación es fundamental sobre lo que necesitan de sus dispositivos.
Tomemos como ejemplo la tecnología de pantalla del dispositivo. ¿Cómo se comporta la pantalla cuando llueve? ¿O cuando el usuario pasa de manejar una pantalla a otra cuando usa guantes? Aquí es donde la gama de pantallas táctiles de alto rendimiento, de alta definición completa y cuádruple, utilizadas en los dispositivos TOUGHBOOK de Panasonic, ofrecen la combinación perfecta de imágenes nítidas, facilidad de uso y rendimiento.
3. El concepto de talla única no funciona
Los trabajadores hipermóviles utilizan diferentes dispositivos, una gran cantidad de aplicaciones e interactúan con una variedad de interfaces. Elegir la solución adecuada es fundamental para cumplir con los requisitos del usuario y garantizar que se mantenga la productividad. Por lo tanto, un tipo de dispositivo ya no sirve para todos; Necesitan un dispositivo que cumpla con sus requisitos únicos.
Encontrar el equilibrio adecuado es clave. Los requisitos para la tecnología principal, desde la tecnología de pantalla hasta la conectividad, la movilidad, la durabilidad, la confiabilidad y el rendimiento de la batería, diferirán de una persona a otra.
Esta es la razón por la que los dispositivos TOUGHBOOK de Panasonic se han diseñado con un enfoque de "modularidad por diseño". Esto permite a los usuarios adaptar y personalizar su dispositivo móvil resistente con periféricos como lectores de huellas dactilares, almacenamiento adicional, baterías extensibles y lectores de tarjetas microSD.
4. La adaptabilidad y la flexibilidad son clave para la productividad
Tal es la velocidad de los avances tecnológicos; Muchos trabajadores hipermóviles siguen utilizando aplicaciones heredadas. Por lo general, las organizaciones implementarán dispositivos durante tres a cinco años en el campo, pero estos dispositivos pueden integrarse con equipos que pueden tener 10 o 20 años de antigüedad. Por lo tanto, la adaptabilidad y la flexibilidad son clave.
Los dispositivos de consumo y empresariales difieren significativamente en términos de diseño, funcionalidad y propósito. Los consumidores pueden actualizar sus teléfonos o sus computadoras portátiles cada uno o dos años, pero las organizaciones no quieren que los trabajadores regresen a un depósito central para cambiar sus dispositivos en el campo con tanta frecuencia. Por lo tanto, los ciclos de vida prolongados son ventajosos desde el punto de vista de la productividad y la rentabilidad.
La gestión y la implementación remotas de dispositivos son clave para maximizar la productividad, utilizando una plataforma que pueda mantener los productos actualizados sobre el terreno (por ejemplo, la migración de Windows 10 a 11 ) y dar soporte a infraestructuras/aplicaciones nuevas y antiguas.
Por ejemplo, cuando los operadores de telefonía móvil apagaron las redes 3G y pasaron a redes 4G y 5G de mayor rendimiento en todo el Reino Unido, surgieron "puntos negros" de conectividad, lo que dificultó que los trabajadores permanecieran conectados.
5. Dispositivos preparados para el futuro
De cara al futuro, los requisitos de los usuarios hipermóviles seguirán dando forma a los requisitos de los dispositivos. Las tecnologías de IA y Edge serán cruciales para maximizar la productividad en el campo, pero todavía estamos explorando los beneficios exactos que pueden ofrecer.Muchos de nuestros clientes todavía están migrando de las instalaciones a la nube.
Sin embargo, un desafío clave que la IA y las tecnologías periféricas pueden ayudar a resolver es cómo optimizar los datos y la información para diagnosticar de manera proactiva los problemas en el campo. A menudo, encontramos que hay un momento desencadenante en el que los clientes preguntan si pueden utilizar los datos para comprender qué registro de eventos causó un desafío en particular; Ese nivel de visibilidad es nuevo en el mercado. Anteriormente, los trabajadores hipermóviles tenían dificultades para obtener datos relevantes para impulsar la acción. Aquí es donde el análisis de datos en un solo lugar puede cambiar las reglas del juego.
Aquí es donde la última versión de la tableta robusta TOUGHBOOK G2 2 en 1 de Panasonic puede aumentar significativamente la productividad y el análisis de datos en el campo.Cuenta con procesadores Intel® impulsados por IA en Windows 11 Pro, resistencia al polvo y al agua con clasificación IP65 y conectividad preparada para 5G.
6. Mantener un ecosistema de socios tecnológicos
Panasonic TOUGHBOOK está trabajando en estrecha colaboración con sus socios, como Intel® y Microsoft, que tienen la capacidad de respaldar la implementación de tecnologías de IA y Edge. Estas estrechas relaciones, junto con nuestro conocimiento inigualable de lo que los clientes requieren de sus soluciones de computación móvil robusta, nos permiten respaldar a la fuerza laboral hipermóvil, hoy y en el futuro.
En última instancia, los trabajadores de campo hipermóviles necesitan herramientas robustas que hagan que sus tareas operativas sean más fáciles, seguras y eficientes.Al mismo tiempo, las organizaciones necesitan una forma optimizada, escalable y rentable de gestionar la tecnología crucial necesaria para que los trabajadores de primera línea sigan siendo productivos y eficientes.
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