Fil d'Ariane
TOUGHBOOK améliore le service et les solutions pour les clients britanniques et européens
Chez TOUGHBOOK, nous comprenons que les besoins de nos clients évoluent. C'est pourquoi nous avons amélioré notre infrastructure de support en établissant des centres de services et de solutions à Cardiff et à Budapest. Ceux-ci aideront les clients à concevoir, déployer, maintenir et faire évoluer des solutions de bout en bout avec un partenaire de mobilité de confiance à leurs côtés.
écrit par : Jon Tucker, responsable des opérations du centre de services et de solutions, Panasonic Connect Europe
Une approche axée sur le client
Notre centre de Cardiff a récemment été redéfini en tant que centre de services et de solutions. Bien qu’il continue de servir les clients britanniques comme auparavant, il a maintenant étendu ses capacités de services gérés pour soutenir la croissance des opérations TOUGHBOOK en Europe. Cela comprend tout, de la mise en place, à la mise en kit du matériel, à la surveillance proactive des appareils ainsi qu'à la gestion de la flotte, en plus de l’entretien et de la maintenance.
Nous avons également investi dans le centre de service Panasonic de Budapest, qui sert de centre de service central pour les clients TOUGHBOOK dans toute l'Europe. Grâce à notre expertise régionale dans ce que les clients attendent de leurs solutions de mobilité durcies, notre centre de service de Budapest améliore notre capacité à fournir des déploiements, des réparations et une assistance TOUGHBOOK à haut débit sur tout le continent.
Nos centres de Cardiff et de Budapest servent de centres d’habilitation pour la main-d’œuvre mobile moderne. Ils fournissent l’expertise pratique régionale requise en matière de logiciels et d’ingénierie, ainsi qu’un support tout au long du cycle de vie, dont vous avez besoin pour garder une longueur d’avance.
Support interne complet du cycle de vie
Nous nous engageons à fournir des services d’entretien internes. Contrairement à de nombreux équipementiers qui externalisent l’entretien et le service après-vente, nous gérons l’ensemble de l’entretien et de la maintenance de nos solutions durcies TOUGHBOOK sous un même toit. Cela permet de minimiser les temps d’arrêt opérationnels et d’optimiser les performances de chaque appareil.
Le maintien de cette ligne directe avec nos clients tout au long du cycle de vie de leur parc mobile nous distingue de nos concurrents. Les opérations en temps réel étant de plus en plus la norme, les temps d’arrêt des appareils ne sont tout simplement pas une option. Notre investissement fournit le soutien pratique et la résilience dont les clients ont besoin pour continuer à fonctionner, quel que soit l’environnement ou le secteur d’activité.
Mobilité gérée à service complet
En améliorant notre infrastructure de support pour les clients TOUGHBOOK, nous nous engageons à répondre à vos priorités qui évoluent. Nos clients ont besoin de plus que du matériel robuste : ils ont besoin d’un partenaire de mobilité à service complet capable d’ajouter de la valeur tout au long du cycle de vie, de la conception au déploiement de la solution, à la maintenance et à l’innovation en temps réel.
De plus, ils ont de plus en plus besoin d’une gestion de bout en bout de l’ensemble de leur parc mobile, avec un support personnalisé et toujours actif qui assure le bon déroulement des opérations critiques.
C’est exactement ce que propose notre solution Mobile-IT as-a-Service, en regroupant du matériel robuste, des logiciels sur mesure et des services gérés en une seule solution évolutive. Que nos clients aient besoin de centaines de tablettes configurées pour la logistique de première ligne ou de la gestion de bout en bout de milliers d’appareils mobiles dans plusieurs régions, nous pouvons rapidement déployer des solutions personnalisées entièrement gérées depuis nos centres de Cardiff et de Budapest vers des clients sur tout le continent et au Royaume-Uni.
Notre expansion offre la flexibilité, la maintenance, le développement de solutions intégrées et l’expertise en matière de déploiement régional dont les clients ont désormais besoin. Alors que l’IA et les technologies 5G redéfinissent la façon dont les travailleurs sur le terrain utilisent la technologie de pointe en temps réel, notre approche axée sur le client offre la valeur holistique, le soutien et l’innovation nécessaires pour que les organisations de toute l’Europe restent compétitives et prêtes pour l’avenir.
En fin de compte, nos capacités de service étendues garantissent que nous sommes là pour vous soutenir, vous et vos futurs clients, à chaque étape du processus.
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