Plans d’assistance Premium Plus ProTect

Caractéristiques et avantages

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PLANS D’ASSISTANCE PANASONIC CONNECT PROTECT DE 5 ANS

Lorsqu’ils sont achetés en même temps que le matériel, nos nouveaux plans d’assistance ProTect fournissent les services améliorés suivants :

Accès ICON Premium au portail de service de Panasonic ConnectAccès privilégié au portail de service de Panasonic Connect avec visibili
té des demandes de renseignements, des réparations, des articles de bases de données, des contrats et des unités enregistrés
Gestion des actifs ICON, y compris la garantie et l’état du contratGestion des actifs, y compris la garantie et l’état du contrat, a
vec visibilité pour tous les membres du compte enregistrés via le portail de service
ICON Réparation de Base pendant 5 ansRetour à la réparation de base pendant 5 ans pour tout problème survenant en raison de défauts de fabrication ou de concept
ion (pièces, main-d’œuvre et logistique incluses)
ICON Accès à des spécialistes techniques locaux pour la résolution de problèmes complexesAccès à des spécialistes techniques locaux pour la résolution de problèmes complexes
ICON 5 jours ouvrables Délai d’exécution cible pour les réparations en atelierDélai d’exécution cible de 5 jours ouvrables pour les réparations en
atelier (de la collecte jusqu’au retour)
Rapport d’état technique ICON fourni pour tous les produits réparés / entretenusRapport d’état technique fourni pour tous les produits réparés / entretenus
ICON Accès aux matériaux d’emballage fourni gratuitement sur demandeAccès au matériel d’emballage fourni gratuitement sur demande
ICON Pro-active Firmware et notifications de mise à jour de la qualité pour le matériel enregistréNotifications proactives de mise à jour du micrologiciel et de la qualité pour le matériel enregistré
ICON Accès aux unités de prêtAccès aux unités de prêt (sous réserve de disponibilité)
Centre d’assistance multilingue ICON Support desk multilingue couvrant les langues suivantes : angl
ais, espagnol, français, allemand, italien, polonais, suédois et néerlandais. 
Autres langues prises en charge en anglais (09 :00–17 :00 CET)

Chez Panasonic, nous nous engageons à offrir des produits hautement fiables, faciles à utiliser et de haute qualité. Dans le cas peu probable où un produit tomberait en panne, Panasonic offre le meilleur service et la meilleure assistance à ses clients.

Panasonic propose également son système PASS (basé sur le Web) pour la gestion des actifs, les FAQ et les informations d’ingénierie. Veuillez visiter notre portail de service pour réserver un service de réparation.

PASS PORTAIL DE SERVICES

PROTÉGER LES PLANS D’ASSISTANCE

Si vous souhaitez prolonger la durée de la garantie standard, vous pouvez acheter un plan d’assistance ProTect avec votre appareil.

AG-CX350, AJ-CVF25, AJ-CVF70, AK-HC3900, AK-HCU250, AK-HRP1, AK-HRP250, AK-HVF100, AK-HVF75, AK-MSU1000, AK-UC3300, AK-UC4000, AK-UCU500, AK-UCU600, AV-HS60C2, AV-HS60C3, AV-HS60U2, AV-UHSS2 Modèles des séries 500, AW-HE145, AW-HE20, AW-HR140, AW-RP150, AW-RP60, AW-UE100, AW-UE150, AW-UE160, AW-UE20, AW-UE40, AW-UE4, AW-UE50, AW-UE80, AV-HSW10, AK-PLV100GSJ, AW-UR100GJ, AT-KC10C1 et AT-KC10C2.

NOTES

  1. Les plans ProTect couvrent le matériel pendant 5 ans à compter de la date de facturation jusqu’au premier utilisateur final.
  2. Les plans ProTect doivent être achetés avec le matériel qui sera couvert par le service et être activés dans les 30 jours suivant la première utilisation par l’utilisateur final, sinon le plan expirera.
  3. À notre discrétion, nous nous rendrons sur place pour les problèmes complexes après la validation initiale des symptômes. Nous nous réservons le droit de facturer cette assistance s’il s’avère que la raison du problème est autre que le matériel, la conception, le micrologiciel ou le logiciel de Panasonic.
  4. Unité de prêt pour aider le client en cas de délais de réparation prolongés fournis à la discrétion de Panasonic.
  5. Accès Premium à notre Portail sur inscription.

Pour activer le plan d’assistance Panasonic ProTect, vous devez enregistrer votre produit en ligne dans les 30 jours et accepter les conditions générales des plans d’assistance ProTect de Panasonic.

CLIQUEZ ICI POUR CONSULTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DES PLANS D’ASSISTANCE PROTECT

*Panasonic se réserve le droit de retirer cette offre à tout moment sans préavis.