Kompletter Wartungsservice

Garantiert mehr Effizienz. Bringt Sie weiter. Maßgeschneiderter Support für Ihre TOUGHBOOK Geräte

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SORGENFREI ARBEITEN

MIT ProTect PLUS

Sie haben sich bereits für die toughesten Geräten und Zubehör entschieden, die es gibt. Wir sorgen dafür, dass Sie und Ihre Teams jederzeit zuverlässig arbeiten können. Sichern Sie Ihre robuste, leistungsstarke Hardware mit einem ebenso zuverlässigen ProTect PLUS Vollwartungspaket ab.

Jedes TOUGHBOOK wird von unserem standardmäßigen dreijährigen ProTect Service abgedeckt. Unser spezielles Wartungsprogramm ProTect PLUS bietet zusätzliche Sicherheit und die Möglichkeit zusätzliche Premium-Servicemodule zu nutzen.

Wählen Sie einfach ProTect PLUS beim Kauf Ihres Geräts und seien Sie versichert, dass Ihre Hard- und Software immer mit Spitzenleistung arbeitet.

Garantiert mehr Effizienz. Bringt Sie weiter. Mit ProTect PLUS.

Unschlagbarer Service trifft auf stoßfeste Technik

Was auch immer Ihr Ziel ist – Ihre Teams während eines langwierigen Arbeitseinsatzes aktiv zu halten oder vor äußeren Einflüssen zu schützen – es gibt einen ProTect PLUS-Komplettwartungsplan, der Ihre Anforderungen erfüllt. Jeder ProTect PLUS-Plan bietet standardmäßig die folgenden wesentlichen Dienstleistungen:

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Wartungsservice

Bei normalem Verschleiß

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Batteriewechsel

Proaktiver Batteriewechsel in den ersten drei Jahren

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Monatliche Berichterstattung

Monatliches Service-Reporting über den gesamten Gerätebestand

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Beratung

Einen Tag On-Demand-Beratung pro Jahr

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TOUGHBOOK Service Cloud

Voller Zugriff auf die TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced Knowledge Base

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Technischer Support

Technischer Remote-Support – Holen Sie sich die Hilfe, die Sie benötigen, wo immer Sie sind

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Zustandsbericht

Vollständiger Zustandsbericht für alle zurückgegebenen Geräte

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Reparaturen & mehr

Kleine, kosmetische Reparaturen und Wiederherstellung der IP-Integrität

ProTect PLUS

Premium-Add-Ons

Wählen Sie für den ultimativen Schutz aus unseren ProTect PLUS Premium-Wartungsplänen und fügen Sie den zusätzlichen Schutz hinzu, den Sie für Ihr Nutzungsprofil benötigen.

Was ist Ihre Priorität?

Ganz gleich, ob Sie einen Echtzeit-Gerätezustand und eine Leistungstransparenz, Schutz für die Produktivität Ihrer Mitarbeiter vor Geräteausfällen oder superschnelle Fehlerbehebungen für Geräte wünschen, fügen Sie einfach die benötigten Premium-Module zu Ihrem ProTect PLUS-Paket hinzu und Sie sind abgesichert.

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Infinity-Vollwartung

Wenn unerwartete oder unvorhergesehene Ereignisse die Gerätefunktionalität beeinträchtigen, reparieren wir Ihr Gerät oder ersetzen es durch ein identisches oder vergleichbares Gerät, um Ihre Mitarbeiter betriebsbereit zu halten.

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Geräteverwaltung

Die Verwaltung einer Flotte mobiler Geräte in rauen Umgebungen erfordert besondere Maßnahmen. Verlassen Sie sich auf unsere Erfahrung, um Ihnen von Fall zu Fall den optimalen Managed Service zu bieten.

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Gerätefernüberwachung

Um einen Echtzeit-Einblick in den Zustand, die Nutzung und die Leistung Ihrer Mobilgeräte zu erhalten, wählen Sie unseren hardwareunabhängigen Cloud-basierten Software-Service: TOUGHBOOK Smart Essentials, powered by B2M Solutions.

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Software-Wartung

Die Verwaltung mehrerer Softwareanwendungen für mobile Mitarbeiter kann ein Eingreifen von Experten erfordern. Wir verfügen über die Experten und die Erfahrung, um einen optimalen Managed Service zu bieten.

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Selbstwartung

Mit unseren Schulungen werden Ihre Mitarbeiter auf das richtige Serviceniveau zertifiziert, um auf Ersatzteile zuzugreifen und grundlegende Reparaturen im eigenen Haus durchzuführen.

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Schneller Austausch

Manchmal sind Geräteausfallzeiten inakzeptabel. Entscheiden Sie sich für unseren Rapid Replacement Service und wir senden Ihnen noch am selben Tag, an dem Ihr Gerät ausfällt, einen Ersatz zu.

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Rückgabe ohne SSD

Sollte Ihr Gerät zur Reparatur eingeschickt werden oder Sie einen Ersatz benötigen, können Sie zwecks Datensicherheit die original SSD entnehmen und behalten.

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Globaler Service

Unsere TOUGHBOOK Service Center und autorisierten TOUGHBOOK Service Partner bieten einen Full-Service für mobile Nutzer in mehr als 175 Ländern.

Maßgeschneiderte Unterstützung

Wählen Sie den ProTect-Plan, der zu Ihnen passt.

ProTect - 3 Jahre

  • Reparatur von Funktionsstörungen, die vom Hersteller zu verantworten sind
  • Verpackungs- und Logistikservice
  • 48-Stunden-Reparaturzeit
  • Re-imaging von Geräten
  • Software-, Firmware- und Treiberaktualisierungen
  • Reparatur durch spezialisierte TOUGHBOOK Techniker
  • Zugriff auf das Self-Service-Portal der TOUGHBOOK Service Cloud

ProTect PLUS - 3, 4 oder 5 Jahre

Alles, was in ProTect enthalten ist, plus:

  • Proaktiver Batteriewechsel in den ersten drei Jahren
  • Monatliche Serviceberichte über den gesamten Gerätebestand
  • Ein Tag On-Demand-Beratung pro Jahr
  • Voller Zugriff auf die TOUGHBOOK ServiceCloud Advanced Knowledge Base
  • Technischer Remote-Support – erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen, wo immer Sie sind
  • Vollständiger Zustandsbericht für alle zurückgegebenen Geräte
  • Kleine, kosmetische Reparaturen und Wiederherstellung der IP-Integrität

ProTect PLUS Premium - 3, 4 oder 5 Jahre

Beinhaltet alles in ProTect PLUS sowie das von Ihnen gewählte Modul:

  • Infinity-Wartungsservice
  • Fernüberwachung von Geräten
  • Selbstwartung: Schulung & Zugang zu Ersatzteilen
  • Rückgabe ohne SSD
  • Globaler Service
  • Geräteverwaltung
  • Software-Wartung
  • Schneller Austausch
  • Alternative Verpackungen

Schützen Sie Ihre Investition. Schützen Sie Ihre Technologie.

Garantiert mehr Effizienz. Bringt Sie weiter. Maßgeschneiderter Support für Ihre TOUGHBOOK Geräte.

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