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TOUGHBOOK mejora el servicio y las soluciones para los clientes del Reino Unido y Europa
En TOUGHBOOK, entendemos que las necesidades de nuestros clientes están cambiando. Es por eso que hemos mejorado nuestra infraestructura de soporte mediante el establecimiento de Centros de Servicio y Soluciones en Cardiff y Budapest. Estos ayudarán a los clientes a diseñar, implementar, mantener y evolucionar soluciones de extremo a extremo con un socio de movilidad de confianza a su lado.
escrito por: Jon Tucker, Jefe de Operaciones del Centro de Servicios y Soluciones, Panasonic Connect Europe
Un enfoque centrado en el cliente
Nuestro centro de Cardiff ha sido recientemente redefinido como un Centro de Servicios y Soluciones. Si bien continúa sirviendo a los clientes del Reino Unido como antes, ahora ha ampliado sus capacidades de servicios gestionados para respaldar el crecimiento de las operaciones de TOUGHBOOK en Europa. Esto incluye todo, desde la puesta en escena del hardware y la preparación de kits hasta la supervisión proactiva de dispositivos y la gestión de flotas, además del servicio y el mantenimiento.
También hemos invertido en el centro de servicio de Panasonic en Budapest, que sirve como centro de servicio central para los clientes de TOUGHBOOK en toda Europa. Con experiencia regional en lo que los clientes requieren de sus soluciones de movilidad robusta, nuestro Centro de Servicio de Budapest mejora nuestra capacidad para ofrecer implementación, reparaciones y soporte de TOUGHBOOK de alta velocidad en todo el continente.
Nuestros centros de Cardiff y Budapest sirven como centros de habilitación para las fuerzas de trabajo móviles modernas. Ofrecen la experiencia práctica necesaria en software e ingeniería regional, así como el soporte del ciclo de vida completo, que necesita para mantenerse a la vanguardia.
Soporte interno completo del ciclo de vida
Estamos comprometidos a brindar servicios de mantenimiento internos. A diferencia de muchos fabricantes de equipos originales que externalizan el servicio y el soporte posventa, nosotros nos encargamos de todo el servicio y el mantenimiento de nuestras soluciones robustas TOUGHBOOK bajo un mismo techo. Esto ayuda a minimizar el tiempo de inactividad operativa y maximizar el rendimiento de cada dispositivo.
Mantener esta línea directa con nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de sus propiedades móviles nos diferencia de nuestros competidores. Dado que las operaciones en tiempo real son cada vez más la norma, el tiempo de inactividad del dispositivo simplemente no es una opción. Nuestra inversión ofrece el soporte práctico y la resiliencia en la región que los clientes necesitan para seguir funcionando, independientemente del entorno o la industria.
Movilidad gestionada de servicio completo
Al mejorar nuestra infraestructura de soporte para los clientes de TOUGHBOOK, nos comprometemos a satisfacer sus prioridades cambiantes. Nuestros clientes necesitan algo más que hardware resistente; Requieren un socio de movilidad de servicio completo que pueda agregar valor a lo largo de todo el ciclo de vida, desde el diseño y la implementación de la solución hasta el servicio y la innovación en tiempo real.
Además, requieren cada vez más una gestión de extremo a extremo de todo su patrimonio móvil, con un soporte personalizado y siempre activo que mantenga las operaciones de misión crítica funcionando sin problemas.
Nuestro modelo As-a-Service de TI móvil ofrece precisamente esto, agrupando hardware resistente, software personalizado y servicios gestionados en una solución escalable. Ya sea que nuestros clientes necesiten cientos de tabletas configuradas para la logística de primera línea o la administración de extremo a extremo de miles de dispositivos móviles en múltiples regiones, podemos implementar rápidamente soluciones personalizadas completamente administradas desde nuestros centros de Cardiff y Budapest a clientes en todo el continente y en el Reino Unido.
Nuestra expansión proporciona la flexibilidad, el mantenimiento, el desarrollo de soluciones integradas y la experiencia en implementación regional que los clientes necesitan ahora. A medida que las tecnologías de IA y 5G redefinen la forma en que los trabajadores de campo modernos utilizan la tecnología en tiempo real en el perímetro, nuestro enfoque centrado en el cliente ofrece el valor holístico, el apoyo y la innovación necesarios para que las organizaciones de toda Europa sigan siendo competitivas y estén preparadas para el futuro.
En última instancia, nuestras capacidades de servicio ampliadas garantizan que estamos aquí para apoyarlo a usted y a los futuros clientes en cada paso del camino.
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