Servicios de mantenimiento completo

Trabaja más duro. Vaya más allá. Asistencia personalizada para sus dispositivos TOUGHBOOK

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TRABAJE SIN PREOCUPACIONES

CON PROTECT PLUS

Ya ha elegido la gama más resistente de dispositivos y accesorios que existen. Ahora, vamos a seguir trabajando. Haga una copia de seguridad de su hardware resistente y efectivo con un servicio de mantenimiento completo ProTect PLUS igualmente fiable.

Cada TOUGHBOOK está cubierto por nuestro servicio ProTect estándar de tres años, pero nuestro programa de mantenimiento especializado ProTect PLUS ofrece una tranquilidad adicional y la flexibilidad necesaria para incorporar los módulos de servicio prémium que necesite.

Cuando adquiera su dispositivo, elija ProTect PLUS y tenga la seguridad de que su hardware y software siempre funcionarán al máximo rendimiento.

Trabaja más duro. Vaya más allá. Con ProTect PLUS.

Un servicio inmejorable que se combina con una tecnología a prueba de golpes

Sea cual sea su objetivo, ya sea mantener a sus equipos activos durante una reparación prolongada del dispositivo o una protección contra impactos externos, existe un plan de mantenimiento completo ProTect PLUS para satisfacer sus necesidades. Cada plan ProTect PLUS ofrece los siguientes servicios esenciales como estándar:

Servicio de mantenimiento

Para el desgaste habitual y los defectos de fabricación

Reemplazo de la batería

Reemplazo proactivo de la batería durante los primeros tres años

Informes mensuales

Informes de servicio mensuales sobre el estado completo de los dispositivos

Asesoramiento

Un día laborable de consultoría bajo demanda cada año

TOUGHBOOK Service Cloud

Acceso completo a la base de datos avanzada de TOUGHBOOK ServiceCloud

Soporte técnico

Asistencia técnica en remoto: obtenga la ayuda que necesita, dondequiera que esté

Informe de estado

Se proporciona un informe completo del estado de salud para todos los dispositivos devueltos

Reparaciones y más

Pequeñas reparaciones estéticas y restablecimiento íntegro de la IP

ProTect PLUS

Complementos Premium

Para obtener la máxima protección, elija ProTect PLUS Premium entre nuestros planes de mantenimiento e incorpore la protección adicional que necesite para adaptarlo a su uso.

¿Cuál es su prioridad?

Tanto si desea visibilidad del estado y el rendimiento del dispositivo en tiempo real, como protección para la productividad de la fuerza laboral contra roturas de dispositivos o plazos de reparación súper rápidos del dispositivo, simplemente agregue los módulos Premium que necesita a su paquete ProTect PLUS y estará cubierto.

Mantenimiento Completo Infinity

Si sucesos inesperados o imprevistos afectan la funcionalidad del dispositivo, repararemos su dispositivo o lo reemplazaremos con una unidad idéntica o comparable para mantener a su plantilla operativa.

Administración de dispositivos

La gestión de una flota de dispositivos móviles en entornos difíciles requiere medidas especiales. Confíe en nuestra experiencia para proporcionarle una gestión del servicio óptima, caso por caso.

Monitoreo remoto de dispositivos

Para obtener información en tiempo real sobre el estado, el uso y el rendimiento de su dispositivo móvil, elija nuestro servicio de software en la nube independiente del hardware: TOUGHBOOK Smart Essentials, con tecnología de soluciones B2M.

Mantenimiento de Software

La administración de múltiples aplicaciones de software para fuerzas de trabajo móviles puede requerir la intervención de expertos. Contamos con los expertos y la experiencia para proporcionar una gestión del servicio óptima.

Automantenimiento

Nuestra capacitación certificará a su personal con el nivel de servicio adecuado para acceder a las piezas de repuesto y realizar reparaciones básicas internamente.

Reemplazo rápido

A veces, solo servirá el tiempo de inactividad del dispositivo cercano a cero. Elija nuestro servicio de reemplazo rápido y le enviaremos un reemplazo el mismo día que su dispositivo se haya visto afectado.

Devolución sin SSD

Si su dispositivo se envía para su reparación, o necesita un reemplazo, conservar su SSD original ayuda a mantener la seguridad de los datos.

Servicio Global

Nuestros centros de servicio TOUGHBOOK y socios de servicio autorizados de TOUGHBOOK ofrecen un servicio completo para usuarios móviles en más de 175 países.

Soporte personalizado

Elija el plan ProTect que más le convenga.

ProTect - 3 años

Reparación de defectos de fabricación y averías funcionales
Servicio de embalaje y logística
Reparación en 48 horas
Reimaginación de dispositivos
Actualizaciones de software, firmware y controladores
Reparación por técnicos especialistas de TOUGHBOOK
Acceso al portal de autoservicio de TOUGHBOOK Service Cloud

ProTect PLUS - 3, 4 o 5 años

Todo incluido en ProTect, así como:

Reemplazo proactivo de la batería durante los primeros tres años
Informes de servicio mensuales sobre el estado completo de los dispositivos
Un día laborable de asesoramiento bajo demanda cada año
Acceso completo a la base de conocimientos avanzada de TOUGHBOOK Service Cloud
Soporte técnico remoto: obtenga la ayuda que necesita dondequiera que esté
Se proporciona un informe completo del estado de salud de todos los dispositivos devueltos
Pequeñas reparaciones estéticas y restablecimiento de la integridad IP

ProTect PLUS Premium - 3, 4 o 5 años

Todo incluido en ProTect PLUS, así como el módulo elegido:

Servicio de mantenimiento Infinity
Monitorización remota de dispositivos
Automantenimiento: formación y acceso a piezas de recambio
Devolución sin SSD
Servicio Global
Administración de dispositivos
Mantenimiento de Software
Reemplazo rápido
Embalaje alternativo

Proteja su inversión. Proteja su tecnología.

Trabaja más duro. Vaya más allá. Soporte personalizado para sus dispositivos TOUGHBOOK.