Planes de soporte Premium Plus ProTect

Características y ventajas

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PLANES DE SOPORTE DE PROTECCIÓN DE 5 AÑOS DE PANASONIC CONNECT

Cuando se compran junto con el Hardware, nuestros nuevos Planes de Soporte de ProTect proporcionan los siguientes Servicios mejorados:

Acceso ICON Premium al portal de servicio de Panasonic ConnectAcceso premium al portal de servicio de Panasonic Connect con visibilidad de consultas, reparaciones, artículos de conocimiento, contratos y activos registrados
ICON Gestión de activos, incluida la garantía y el estado del contratoGestión de unidades, incluida la garantía y el estado del contrato, con 
visibilidad para todos los miembros de la cuenta registrados a través del portal de servicios
ICON Reparación de Regreso a la Base por 5 añosReparación de devolución a la base durante 5 años para cualquier problema que surja debido a defectos de 
fabricación o diseño (Piezas, mano de obra y logística incluidas)
ICON Acceso a especialistas técnicos locales para la resolución de problemas complejosAcceso a técnicos locales para la resolución de problemas complejos
ICON Plazo de entrega objetivo de 5 días hábiles para reparaciones en tallerPlazo de entrega de 5 días hábiles para reparaciones en 
taller (desde la recogida hasta la devolución)
Se proporciona un informe de estado técnico de ICON para todos los productos reparados / reparadosInforme de estado técnico de todos los productos reparados/revisados
ICON Acceso a los materiales de embalaje proporcionados de forma gratuita bajo peticiónAcceso gratuito a los material de embalaje previa solicitud
Notificaciones de actualización de calidad y firmware ICON Pro-active para hardware registradoNotificaciones de actualización de firmware y calidad proactivas para el hardware registrado
ICON Acceso a unidades de préstamoAcceso a unidades de préstamo (sujeto a disponibilidad)
Mesa de soporte multilingüe ICON Mesa de soporte multilingüe que cubre los siguientes idiomas: 
inglés, español, francés, alemán, italiano, polaco, sueco y holandés. 
Otros idiomas disponibles en inglés (09:00–17:00 CET)

En Panasonic nos comprometemos a ofrecer productos altamente fiables, fáciles de usar y de alta calidad. En el improbable caso de que un producto falle, Panasonic ofrece el mejor servicio y soporte para sus clientes.

Panasonic también ofrece su sistema PASS (basado en la web) para la gestión de activos, preguntas frecuentes e información de ingeniería. Visite nuestro portal de servicio para reservar el servicio de reparación.

PASS PORTAL DE SERVICIOS

PROTEGER LOS PLANES DE SOPORTE

Si desea extender el tiempo de ejecución de la garantía estándar, puede comprar un plan de soporte de ProTect junto con su unidad.

AG-CX350, AJ-CVF25, AJ-CVF70, AK-HC3900, AK-HCU250, AK-HRP1, AK-HRP250, AK-HVF100, AK-HVF75, AK-MSU1000, AK-UC3300, AK-UC4000, AK-UCU500, AK-UCU600, AV-HS60C2, AV-HS60C3, AV-HS60U2, AV-UHSModelos de las series 500, AW-HE145, AW-HE20, AW-HR140, AW-RP150, AW-RP60, AW-UE100, AW-UE150, AW-UE160, AW-UE20, AW-UE40, AW-UE50, AW-UE80, AV-HSW10, AK-PLV100GSJ, AW-UR100GJ, AT-KC10C1 y AT-KC10C2.

NOTAS

  1. Los planes ProTect cubren el hardware durante 5 años desde la fecha de la factura hasta el primer usuario final.
  2. Los Planes ProTect deben comprarse junto con el hardware que cubrirá el servicio y activarse dentro de los 30 días posteriores al primer uso por parte del usuario final o el Plan caducará.
  3. A nuestra discreción, atenderemos el sitio para problemas complejos después de nuestra validación inicial de síntomas. Nos reservamos el derecho de cobrar por este soporte si se determina que el motivo del problema es algo que no sea el hardware, el diseño, el firmware o el software de Panasonic.
  4. Unidad de préstamo para apoyar al cliente en caso de que los tiempos de reparación se extiendan a discreción de Panasonic.
  5. Acceso Premium a nuestro Portal mediante registro.
  6. Excluye el material de embalaje para monitores profesionales.

Para activar el plan de soporte de Panasonic ProTect, debe registrar su producto en línea en un plazo de 30 días y aceptar los términos y condiciones de Panasonic para los planes de soporte de ProTect.

HAGA CLIC AQUÍ PARA VER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PLANES DE SOPORTE DE PROTECT

*Panasonic se reserva el derecho de retirar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso.