Briciole di pane
Soddisfare le esigenze della forza lavoro ipermobile
Panasonic TOUGHBOOK esamina le sfide che devono affrontare i lavoratori in prima linea e ipermobili e come soddisfare le loro esigenze di dispositivi mobili in un mercato dinamico.
scritto da: Chris Turner, Head of Go-To-Market, Panasonic TOUGHBOOK EU
Soddisfare le esigenze dei lavoratori specializzati in prima linea
La forza lavoro ipermobile è cresciuta rapidamente in termini di dimensioni e numero, accelerata dalla pandemia di COVID-19, che ha spinto le aziende a scalare la tecnologia e i flussi di lavoro per tutti i dipendenti, anche quelli all'edge. Questo ha segnato un punto di svolta, aiutando i lavoratori mobili a sentirsi più connessi con i colleghi in contesti tradizionali.
La forza lavoro ipermobile è specializzata in prima linea, come quella dei servizi di emergenza, dei servizi pubblici o della catena di approvvigionamento/logistica. Sono classificati come qualsiasi lavoratore sul campo che non ha un facile accesso all'alimentazione e deve fare affidamento sulla connettività mobile per recuperare dati critici in situazioni sensibili al fattore tempo.
Tuttavia, le sfide affrontate dai lavoratori ipermobili differiscono da quelle degli altri lavoratori mobili per quanto riguarda ciò di cui hanno bisogno dal loro dispositivo.Operano in ambienti difficili e dinamici, in cui i loro dispositivi sono necessari 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza inutili tempi di inattività.
Pertanto, cosa dovrebbero considerare le organizzazioni quando valutano le soluzioni di rugged computing per la loro forza lavoro hyper mobile?
1.Comprendere le personas degli utenti
Le organizzazioni devono identificare le diverse tipologie di utenti e comprendere i loro requisiti unici, il che è fondamentale per l'adozione della tecnologia. Ci saranno diversi profili di età, sedi, ambienti di lavoro e requisiti applicativi in ogni organizzazione, che influenzeranno ciò che richiede alla sua soluzione IT.
2. Importanza del feedback degli utenti
I lavoratori mobili forniscono un servizio in prima linea. Pertanto, sono in una posizione unica per fornire feedback su elementi come l'ergonomia, le prestazioni, la connettività e il compromesso tra durata della batteria e portabilità del dispositivo. I lavoratori potrebbero riparare le interruzioni di corrente o un veicolo di emergenza, oppure potrebbero essere i primi soccorritori in caso di incidente o lavorare con macchinari pesanti. Nessuno capisce il proprio lavoro meglio di loro, quindi il feedback è fondamentale su ciò di cui hanno bisogno dai loro dispositivi.
Prendiamo ad esempio la tecnologia dello schermo del dispositivo. Come si comporta lo schermo quando piove? O quando l'utente passa dall'utilizzo di uno schermo all'altro quando utilizza i guanti? È qui che la gamma di touchscreen ad alte prestazioni, Full- e Quad-High Definition, utilizzati sui dispositivi Panasonic TOUGHBOOK, offre la combinazione perfetta di immagini nitide, usabilità e prestazioni.
3. Il concetto di taglia unica non funziona
I lavoratori ipermobili utilizzano diversi dispositivi, una serie di applicazioni e interagiscono con una varietà di interfacce. La scelta della soluzione giusta è fondamentale per soddisfare le esigenze degli utenti e garantire il mantenimento della produttività. Pertanto, un tipo di dispositivo non va più bene per tutti; Hanno bisogno di un dispositivo che soddisfi le loro esigenze specifiche.
Trovare il giusto equilibrio è fondamentale. I requisiti per la tecnologia di base, dalla tecnologia dello schermo alla connettività, alla mobilità, alla durata, all'affidabilità e alle prestazioni della batteria, differiranno da persona a persona.
Questo è il motivo per cui i dispositivi Panasonic TOUGHBOOK sono progettati con un approccio di "modularità fin dalla progettazione". Ciò consente agli utenti di adattare e personalizzare il proprio dispositivo mobile rugged con periferiche come lettori di impronte digitali, spazio di archiviazione aggiuntivo, batterie estensibili e lettori di schede microSD.
4. L'adattabilità e la flessibilità sono fondamentali per la produttività
Tale è la velocità dei progressi tecnologici; Molti lavoratori hypermobili utilizzano ancora applicazioni legacy. In genere, le organizzazioni distribuiscono dispositivi per tre-cinque anni sul campo, ma questi dispositivi potrebbero essere integrati con apparecchiature che potrebbero avere 10 o 20 anni. Pertanto, l'adattabilità e la flessibilità sono fondamentali.
I dispositivi consumer e aziendali differiscono in modo significativo in termini di design, funzionalità e scopo. I consumatori possono aggiornare i loro telefoni o i loro laptop ogni anno o due, ma le organizzazioni non vogliono riportare i lavoratori in un deposito centrale per cambiare i loro dispositivi sul campo così spesso. I cicli di vita prolungati sono quindi vantaggiosi dal punto di vista della produttività e dell'efficienza dei costi.
La gestione e l'implementazione remota dei dispositivi è fondamentale per massimizzare la produttività, utilizzando una piattaforma in grado di mantenere aggiornati i prodotti sul campo (ad esempio la migrazione da Windows 10 a 11 ) e supportare nuove e vecchie infrastrutture/applicazioni.
Ad esempio, quando gli operatori di telefonia mobile hanno disattivato le reti 3G e sono passati a reti 4G e 5G a prestazioni più elevate in tutto il Regno Unito, sono emersi "punti neri" di connettività, rendendo difficile per i lavoratori rimanere connessi.
5. Dispositivi a prova di futuro
Guardando al futuro, le esigenze degli utenti hyper mobile continueranno a plasmare i requisiti dei dispositivi. L'intelligenza artificiale e le tecnologie edge saranno fondamentali per massimizzare la produttività sul campo, ma stiamo ancora esplorando i vantaggi esatti che queste possono offrire.Molti dei nostri clienti stanno ancora eseguendo la migrazione dall'ambiente locale al cloud.
Tuttavia, una sfida chiave che l'intelligenza artificiale e le tecnologie edge possono aiutare a risolvere è come ottimizzare i dati e le informazioni per diagnosticare in modo proattivo i problemi sul campo. Spesso, troviamo che c'è un momento di innesco in cui i clienti chiedono se possono utilizzare i dati per capire quale registro di eventi ha causato una particolare sfida; Questo livello di visibilità è nuovo per il mercato. In precedenza, i lavoratori ipermobili hanno avuto difficoltà a ottenere dati rilevanti per guidare l'azione. È qui che l'analisi dei dati in un unico posto può essere un punto di svolta.
È qui che l'ultima versione del tablet rugged 2-in-1 TOUGHBOOK G2 di Panasonic può aumentare significativamente la produttività e l'analisi dei dati sul campo.È dotato di processori Intel® basati sull'intelligenza artificiale su Windows 11 Pro, resistenza alla polvere e all'acqua con grado di protezione IP65 e connettività 5G-ready.
6. Mantenere un ecosistema di partner tecnologici
Panasonic TOUGHBOOK sta lavorando a stretto contatto con i suoi partner, come Intel® e Microsoft, che hanno la capacità di supportare l'implementazione delle tecnologie AI ed Edge. Queste strette relazioni, unite alla nostra impareggiabile conoscenza di ciò che i clienti richiedono dalle loro soluzioni di mobile computing rugged, ci consentono di supportare la forza lavoro hyper mobile, oggi e in futuro.
In definitiva, i lavoratori sul campo ipermobili hanno bisogno di strumenti robusti che rendano le loro attività operative più facili, sicure ed efficienti.Allo stesso tempo, le organizzazioni richiedono un modo semplificato, scalabile ed economico per gestire la tecnologia cruciale necessaria ai lavoratori in prima linea per rimanere produttivi ed efficienti.
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TOUGHBOOK sta migliorando il servizio e le soluzioni per i clienti del Regno Unito e dell'Europa
Noi di TOUGHBOOK comprendiamo che le esigenze dei nostri clienti stanno cambiando. Ecco perché abbiamo migliorato la nostra infrastruttura di supporto istituendo centri di assistenza e soluzioni a Cardiff e Budapest. Questi aiuteranno i clienti a progettare, implementare, mantenere ed evolvere soluzioni end-to-end con un partner di mobilità di fiducia al loro fianco.
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