5leté plány podpory ProTect
Při zakoupení společně s hardwarem
poskytují naše nové podpůrné plány ProTect následující rozšířené služby.
 | Prémiový přístup k servisnímu portálu Panasonic Connect s přehledem o dotazech, opravách, znalostních článcích, smlouvách a registrovaných zařízeních |
 | Správa majetku včetně záručního a smluvního stavu s přehledem pro všechny registrované Členy účtu prostřednictvím servisního portálu |
 | Oprava v servisním středisku po dobu 5 let na všechny problémy vzniklé v důsledku výrobních nebo konstrukčních vad(včetně dílů, práce a logistiky) |
 | Přístup k místním technickým specialistům pro komplexní řešení problémů |
 | Cílová doba opravy v dílně je 5 pracovních dnů (od převzetí až po vrácení). |
 | Zpráva o technickém stavu poskytovaná pro všechny opravené / servisované produkty |
 | Přístup k obalovým materiálům je poskytován zdarma na vyžádání |
 | Proaktivní oznámení o aktualizaci firmwaru a kvality pro registrovaný hardware. |
 | Přístup k zapůjčeným jednotkám (v závislosti na dostupnosti) |
 | Vícejazyčná podpora v následujících jazycích: angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština, polština, švédština a maďarština. Další jazyky podporované v angličtině (09:00–17:00 CET) |
Ve společnosti Panasonic se zavazujeme nabízet vysoce spolehlivé, snadno použitelné a vysoce kvalitní produkty. V nepravděpodobném případě, že produkt selže, nabízí společnost Panasonic svým zákazníkům ty nejlepší služby a podporu.
Společnost Panasonic také nabízí svůj systém PASS (webový systém) pro správu majetku, časté dotazy a technické informace. Navštivte prosím náš servisní portál pro rezervaci opravy.
Plány Podpory ProTect
Plán podpory ProTect si můžete zakoupit pro následující modely:
AG-CX350, AJ-CVF25, AJ-CVF70, AK-HC3900, AK-HCU250, AK-HRP1, AK-HRP250, AK-HVF100, AK-HVF75, AK-UC3300, AK-UC4000, AK-UCU600, AV-UHS500, AW-HE145, AW-HE20, AW-RP150, AW-RP60, AW-UE100, AW-UE15 Modely řady 0, AW-UE160, AW-UE20, AW-UE40, AW-UE4, AW-UE50, AW-UE80, AV-HSW10, AK-PLV100GSJ, AW-UR100GJ, AW-UE30, AK-UCU700, AK-UCU710, AK-UCX100, AW-UB10, AW-UB50, AG-CX20, AG-CX18, AT-KC10C1 a AT-KC10C2.
Poznámky
- Plány ProTect pokrývají hardware po dobu 5 let od data faktury až po prvního koncového uživatele.
- Plány ProTect musí být zakoupeny společně s hardwarem, na který se bude služba vztahovat, a musí být aktivovány do 30 dnů od prvního použití koncovým uživatelem, jinak plán vyprší.
- Podle našeho uvážení navštívíme místo v případě složitých problémů po počátečním ověření příznaků. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatky za tuto podporu, pokud se zjistí, že důvodem problému je něco jiného než hardware, design, firmware nebo software společnosti Panasonic.
- Zápůjční jednotka na podporu zákazníka v případě prodloužené doby opravy, která je poskytována podle uvážení společnosti Panasonic.
- Prémiový přístup na náš portál po registraci.
Chcete-li aktivovat plán podpory Panasonic ProTect, musíte zaregistrovat svůj produkt online do 30 dnů a přijmout smluvní podmínky společnosti Panasonic pro plány podpory ProTect.
*Společnost Panasonic si vyhrazuje právo tuto nabídku kdykoli stáhnout bez předchozího upozornění.
Sdílet stránku
Share this link via:
Twitter
LinkedIn
Xing
Facebook
Or copy link: