Panasonic Connect-Dienst

Unterstützung für professionelle Projektoren, Displays und Broadcast-Kameralösungen.

Wir bei Panasonic sind davon überzeugt, dass der Kauf unserer Produkte mehr bedeutet als nur die Anschaffung von Technologie für Ihr Unternehmen. Es ist eine Investition in die außergewöhnliche Unterstützung durch unser spezialisiertes Kundenservice-Team. Seit 2006 bietet unser zentralisierter Servicebetrieb in Großbritannien europaweite Reparaturdienste für unsere gesamte Palette von Medienunterhaltungsprodukten an.

Unsere Techniker: Das Herzstück unseres Know-hows

Unsere Techniker sind das Rückgrat unserer Service-Exzellenz. Sie verfügen über ein komplexes Verständnis der Panasonic-Produkte und arbeiten eng mit unseren Forschungs-, Entwicklungs- und Produktionsstätten in Japan zusammen. Diese Synergie stellt sicher, dass Reparaturen schnell und präzise durchgeführt werden. Ergänzt wird ihr Fachwissen durch unser internes mehrsprachiges Helpdesk- und Field-Engineering-Team, das unseren geschätzten B2B-Kunden in ganz Europa erstklassigen Support bietet.

Zwei Reparaturzentren, ein einheitliches Engagement

Unsere hauseigenen Reparaturwerkstätten bieten eine umfassende Serviceabdeckung in der gesamten EU, im EWR und im Vereinigten Königreich. Wir lassen nichts unversucht, um erstklassigen Service zu bieten:

Schulung und Service-Eskalation aus Osaka, Japan: Unsere direkte Verbindung zu unserem Werk in Osaka, Japan, garantiert den Zugang zum aktuellen Know-how.

Volle Verantwortung für die Serviceabwicklung: Wir übernehmen die volle Verantwortung für den gesamten Serviceprozess und stellen Verantwortlichkeit und Qualität sicher.

Europaweites Team für die Unterstützung vor Ort: Unser umfangreiches Außendienstteam sorgt für schnelle Hilfe.

In- und Out-Garantie-Reparaturen: Wir bieten Reparaturen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantieabdeckung an.

Nahtlose Online-Reparaturaufträge

Das Einreichen von Reparaturaufträgen ist problemlos. Beginnen Sie mit der Erstellung eines Kontos und der Registrierung Ihres Geräts. Sobald dies erledigt ist, können Sie problemlos Reparaturaufträge einreichen. Nach Eingang Ihrer Reparaturanfrage erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Produktabholung zu arrangieren und zu unserer Serviceeinrichtung zurückzusenden. Bei ausgewählten Modellen können Sie die Verpackung sogar während der Übermittlung Ihres Reparaturauftrags anfordern. Wir sorgen dafür, dass die Verpackung vor der Abholung geliefert wird. Klicken Sie hier, um SUPPORTAL zu besuchen, unsere Kundensupport-Website.

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Unser 5-Tage-Versprechen

Um einen reibungslosen Reparaturprozess zu gewährleisten, bieten wir einen Return-to-Base-Service an, der Ihr Gerät abholt, gründliche Überprüfungen, Reparaturen und strenge Tests durchführt und das Produkt umgehend zurücksendet. Wir verpflichten uns, alle Reparaturen von Tür zu Tür innerhalb von fünf Werktagen abzuschließen. Dank des effizienten, ganzheitlichen Ansatzes unseres Serviceteams übertreffen wir dieses Fünf-Tage-Ziel oft.

Verfolgen Sie Ihre Reparaturen online

Bei Reparaturen, die über SUPPORTAL, unser Kundenservice-Portal, protokolliert werden, können Sie den Status Ihres Reparaturauftrags bequem verfolgen, sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.

Leihgeräte (verfügbar für Projektoren und professionelle Kameras)

In Fällen, in denen Reparaturen nicht innerhalb der erwarteten Bearbeitungszeit von 5 Tagen abgeschlossen werden können und diese Verzögerung nicht auf Transport- oder Zollprobleme zurückzuführen ist, bieten wir je nach Verfügbarkeit ein Leihprodukt für Produkte an, die durch die Garantie oder die erweiterte Garantie abgedeckt sind.

Mehrsprachiger Support durch unser hauseigenes Contact Center

Unser engagiertes Team von Muttersprachlern deckt 8 Sprachen ab, um eine genaue Annahme und ein genaues Verständnis von Anfragen zu gewährleisten und jederzeit eine klare Kommunikation zu gewährleisten.

Entscheiden Sie sich für Panasonic, nicht nur wegen der Spitzentechnologie, sondern auch wegen des unerschütterlichen Supports, der damit einhergeht. Ihr Unternehmen verdient das Beste, und wir sind hier, um es zu bieten.