Servizi di manutenzione completa
Più efficienza. Vai oltre. Supporto su misura per i dispositivi TOUGHBOOK
LAVORA SENZA PREOCCUPAZIONI
CON PROTECT PLUS
Hai già scelto la gamma più resistente di dispositivi e accessori in circolazione. Ora, continuiamo a farti lavorare. Esegui il backup del tuo hardware resistente ed efficiente, con il servizio di manutenzione ProTect PLUS completo e altrettanto affidabile.
Ogni TOUGHBOOK è supportato dal nostro servizio standard triennale di assistenza ProTect, ma con il nostro programma di manutenzione dedicato ProTect PLUS avrete una maggiore tranquillità e la flessibilità di aggiungere i servizi di assistenza premium di cui avete bisogno.
Sarà sufficiente scegliere ProTect PLUS quando acquisti il tuo dispositivo e stai certo che il tuo hardware e software funzioneranno sempre al massimo delle prestazioni.
Più efficienza. Vai oltre. Con ProTect PLUS.
Un servizio imbattibile incontra la tecnologia antiurto
Qualunque sia il tuo obiettivo, ovvero mantenere attivi i tuoi team durante una lunga riparazione del dispositivo o la protezione dagli impatti esterni, esiste un piano di manutenzione completo ProTect PLUS adatto a soddisfare le tue esigenze. Ogni piano ProTect PLUS offre i seguenti servizi essenziali standard:
Servizio di manutenzione
Per usura e difetti di fabbricazione
Sostituzione della batteria
Sostituzione proattiva della batteria per i primi tre anni
Reportistica mensile
Report mensili completi sui dispositivi
Consulenza
Una giornata lavorativa di consulenza on-demand ogni anno
TOUGHBOOK Service Cloud
Accesso completo alla Knowledge Base avanzata di TOUGHBOOK ServiceCloud
Supporto Tecnico
Supporto tecnico remoto: ottieni l'aiuto di cui hai bisogno, ovunque tu sia
Report di stato
Rapporto completo sullo stato di integrità fornito per tutti i dispositivi restituiti
Riparazioni e altro
Piccole riparazioni cosmetiche e ripristino dell'integrità IP
ProTect PLUS
Componenti aggiuntivi premium
Per la massima protezione, scegli tra i nostri piani di manutenzione ProTect PLUS Premium e aggiungi la protezione extra di cui hai bisogno per soddisfare il tuo profilo di utilizzo.
Qual è la tua priorità?
Sia che tu voglia visibilità in tempo reale sullo stato e sulle prestazioni dei dispositivi, protezione della produttività della forza lavoro contro le rotture dei dispositivi o tempi di consegna celeri dei dispositivi, aggiungi semplicemente i moduli Premium di cui hai bisogno al tuo pacchetto ProTect PLUS e sarai al sicuro.
Infinity Full-Maintenance
Se eventi imprevisti o imprevisti influiscono sulla funzionalità del dispositivo, lo ripareremo o sostituiremo con un'unità identica o comparabile, per mantenere operativa la forza lavoro.
Gestione dei dispositivi
La gestione di una flotta di dispositivi mobili in ambienti difficili richiede misure speciali. Affidatevi alla nostra esperienza per fornirvi un servizio ottimale con un approccio caso per caso.
Monitoraggio da remoto dei dispositivi
Per informazioni in tempo reale sullo stato, l'utilizzo e le prestazioni della tua flotta dispositivi mobili, scegli il nostro servizio software basato su cloud indipendente dall'hardware: TOUGHBOOK Smart Essentials, sviluppato su B2M Solutions.
Manutenzione del software
La gestione di più applicazioni software per la forza lavoro mobile può richiedere l'intervento di esperti. Abbiamo gli esperti – e l'esperienza – per fornire un servizio ottimale.
Auto-manutenzione
La nostra formazione consentirà al vostro personale di certificare il giusto livello di servizio per accedere ai pezzi di ricambio ed eseguire internamente le riparazioni di base.
Sostituzione rapida
A volte, solo i tempi d'inattività del dispositivo prossimi allo zero funzioneranno. Scegli il nostro servizio di sostituzione rapida e ti spediremo un dispositivo sostitutivo lo stesso giorno in cui il tuo si guasta.
Reso senza SSD
Se il dispositivo viene inviato per la riparazione o è necessario sostituirlo, mantenere l'SSD originale aiuta a mantenere la sicurezza dei dati.
Servizio globale
I nostri centri di assistenza TOUGHBOOK e i nostri partner di assistenza autorizzati TOUGHBOOK forniscono un servizio completo per gli utenti mobili in oltre 175 paesi.
Supporto su misura
Scegli il piano ProTect che fa per te.
ProTect - 3 anni
- Riparazione di difetti di fabbricazione e guasti funzionali
- Servizio di imballaggio e logistica
- Tempi di riparazione entro 48 ore
- Ricreazione dell'immagine del dispositivo
- Aggiornamenti software, firmware e driver
- Riparazione da parte di tecnici specializzati TOUGHBOOK
- Accesso al portale self-service TOUGHBOOK Service Cloud
ProTect PLUS - 3, 4 o 5 anni
Tutto incluso in ProTect così come:
- Sostituzione proattiva della batteria per i primi tre anni
- Report mensili sui dispositivi
- Una giornata lavorativa di consulenza on-demand ogni anno
- Accesso completo alla Knowledge Base avanzata di TOUGHBOOK ServiceCloud
- Supporto tecnico da remoto: ottieni l'assistenza di cui hai bisogno, ovunque tu sia
- Rapporto completo sullo stato di integrità fornito per tutti i dispositivi restituiti
- Piccole riparazioni cosmetiche e ripristino dell'integrità IP
ProTect PLUS Premium - 3, 4 o 5 anni
Include tutto in ProTect PLUS e il modulo scelto:
- Servizio di manutenzione Infinity
- Monitoraggio remoto dei dispositivi
- Automanutenzione: formazione e accesso ai pezzi di ricambio
- Reso senza SSD
- Servizio globale
- Gestione dei dispositivi
- Manutenzione del software
- Sostituzione rapida
- Imballaggi alternativi
Proteggi il tuo investimento. Proteggi la tua tecnologia.
Più efficienza. Vai oltre. Supporto su misura per i dispositivi TOUGHBOOK.
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