Servizi di manutenzione completa

Più efficienza. Vai oltre. Supporto su misura per i dispositivi TOUGHBOOK

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LAVORA SENZA PREOCCUPAZIONI

CON PROTECT PLUS

Hai già scelto la gamma più resistente di dispositivi e accessori in circolazione. Ora, continuiamo a farti lavorare. Esegui il backup del tuo hardware resistente ed efficiente, con il servizio di manutenzione ProTect PLUS completo e altrettanto affidabile.

Ogni TOUGHBOOK è supportato dal nostro servizio standard triennale di assistenza ProTect, ma con il nostro programma di manutenzione dedicato ProTect PLUS avrete una maggiore tranquillità e la flessibilità di aggiungere i servizi di assistenza premium di cui avete bisogno.

Sarà sufficiente scegliere ProTect PLUS quando acquisti il tuo dispositivo e stai certo che il tuo hardware e software funzioneranno sempre al massimo delle prestazioni.

Più efficienza. Vai oltre. Con ProTect PLUS.

Un servizio imbattibile incontra la tecnologia antiurto

Qualunque sia il tuo obiettivo, ovvero mantenere attivi i tuoi team durante una lunga riparazione del dispositivo o la protezione dagli impatti esterni, esiste un piano di manutenzione completo ProTect PLUS adatto a soddisfare le tue esigenze. Ogni piano ProTect PLUS offre i seguenti servizi essenziali standard:

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Servizio di manutenzione

Per usura e difetti di fabbricazione

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Sostituzione della batteria

Sostituzione proattiva della batteria per i primi tre anni

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Reportistica mensile

Report mensili completi sui dispositivi

maintenance service for rugged tablets and rugged laptops
Consulenza

Una giornata lavorativa di consulenza on-demand ogni anno

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TOUGHBOOK Service Cloud

Accesso completo alla Knowledge Base avanzata di TOUGHBOOK ServiceCloud

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Supporto Tecnico

Supporto tecnico remoto: ottieni l'aiuto di cui hai bisogno, ovunque tu sia

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Report di stato

Rapporto completo sullo stato di integrità fornito per tutti i dispositivi restituiti

rugged laptop maintenance
Riparazioni e altro

Piccole riparazioni cosmetiche e ripristino dell'integrità IP

ProTect PLUS

Componenti aggiuntivi premium

Per la massima protezione, scegli tra i nostri piani di manutenzione ProTect PLUS Premium e aggiungi la protezione extra di cui hai bisogno per soddisfare il tuo profilo di utilizzo.

Qual è la tua priorità?

Sia che tu voglia visibilità in tempo reale sullo stato e sulle prestazioni dei dispositivi, protezione della produttività della forza lavoro contro le rotture dei dispositivi o tempi di consegna celeri dei dispositivi, aggiungi semplicemente i moduli Premium di cui hai bisogno al tuo pacchetto ProTect PLUS e sarai al sicuro.

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Infinity Full-Maintenance

Se eventi imprevisti o imprevisti influiscono sulla funzionalità del dispositivo, lo ripareremo o sostituiremo con un'unità identica o comparabile, per mantenere operativa la forza lavoro.

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Gestione dei dispositivi

La gestione di una flotta di dispositivi mobili in ambienti difficili richiede misure speciali. Affidatevi alla nostra esperienza per fornirvi un servizio ottimale con un approccio caso per caso.

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Monitoraggio da remoto dei dispositivi

Per informazioni in tempo reale sullo stato, l'utilizzo e le prestazioni della tua flotta dispositivi mobili, scegli il nostro servizio software basato su cloud indipendente dall'hardware: TOUGHBOOK Smart Essentials, sviluppato su B2M Solutions.

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Manutenzione del software

La gestione di più applicazioni software per la forza lavoro mobile può richiedere l'intervento di esperti. Abbiamo gli esperti – e l'esperienza – per fornire un servizio ottimale.

maintenance for rugged tablets and rugged laptops
Auto-manutenzione

La nostra formazione consentirà al vostro personale di certificare il giusto livello di servizio per accedere ai pezzi di ricambio ed eseguire internamente le riparazioni di base.

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Sostituzione rapida

A volte, solo i tempi d'inattività del dispositivo prossimi allo zero funzioneranno. Scegli il nostro servizio di sostituzione rapida e ti spediremo un dispositivo sostitutivo lo stesso giorno in cui il tuo si guasta.

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Reso senza SSD

Se il dispositivo viene inviato per la riparazione o è necessario sostituirlo, mantenere l'SSD originale aiuta a mantenere la sicurezza dei dati.

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Servizio globale

I nostri centri di assistenza TOUGHBOOK e i nostri partner di assistenza autorizzati TOUGHBOOK forniscono un servizio completo per gli utenti mobili in oltre 175 paesi.

Supporto su misura

Scegli il piano ProTect che fa per te.

ProTect - 3 anni

  • Riparazione di difetti di fabbricazione e guasti funzionali
  • Servizio di imballaggio e logistica
  • Tempi di riparazione entro 48 ore
  • Ricreazione dell'immagine del dispositivo
  • Aggiornamenti software, firmware e driver
  • Riparazione da parte di tecnici specializzati TOUGHBOOK
  • Accesso al portale self-service TOUGHBOOK Service Cloud

ProTect PLUS - 3, 4 o 5 anni

Tutto incluso in ProTect così come:

  • Sostituzione proattiva della batteria per i primi tre anni
  • Report mensili sui dispositivi
  • Una giornata lavorativa di consulenza on-demand ogni anno
  • Accesso completo alla Knowledge Base avanzata di TOUGHBOOK ServiceCloud
  • Supporto tecnico da remoto: ottieni l'assistenza di cui hai bisogno, ovunque tu sia
  • Rapporto completo sullo stato di integrità fornito per tutti i dispositivi restituiti
  • Piccole riparazioni cosmetiche e ripristino dell'integrità IP

ProTect PLUS Premium - 3, 4 o 5 anni

Include tutto in ProTect PLUS e il modulo scelto:

  • Servizio di manutenzione Infinity
  • Monitoraggio remoto dei dispositivi
  • Automanutenzione: formazione e accesso ai pezzi di ricambio
  • Reso senza SSD
  • Servizio globale
  • Gestione dei dispositivi
  • Manutenzione del software
  • Sostituzione rapida
  • Imballaggi alternativi

Proteggi il tuo investimento. Proteggi la tua tecnologia.

Più efficienza. Vai oltre. Supporto su misura per i dispositivi TOUGHBOOK.