Befähigung von Außendienstmitarbeitern: Die Rolle von KI in der modernen Mobilität

KI unterstützt moderne Außendienstmitarbeiter mit Lösungen, die Aufgaben automatisieren, die Entscheidungsfindung verbessern und die Zusammenarbeit fördern – und damit die Art und Weise verändern, wie sie robuste Technologie einsetzen.

geschrieben von: Chris Turner, Head of Go-To-Market, Panasonic TOUGHBOOK EU

KI prägt die Art und Weise, wie wir arbeiten

KI ist unglaublich vielseitig und verändert Branchen und Alltag auf eine Weise, die einst unvorstellbar war. KI kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die Cybersicherheit verbessern, das Gesundheitswesen revolutionieren, Geschäftsabläufe optimieren, die Kreativität fördern und die menschliche Zusammenarbeit verbessern. Im Laufe der Jahre hat sich die KI von einfachen regelbasierten Systemen zu fortschrittlichen autonomen Modellen entwickelt, wobei Analysten bis 2028 KI-Ausgaben in Höhe von 632 Mrd. $+ prognostizieren.

Trotz all des Hypes sehen die meisten Unternehmen eine große Chance in der Nutzung von KI. Die Herausforderung besteht darin, KI effektiv einzuführen und zu nutzen, insbesondere für Unternehmen mit hypermobilen Belegschaften, in denen die Mitarbeiter häufig an verschiedenen Standorten arbeiten und stark auf digitale Konnektivität angewiesen sind. Dies erfordert auch eine sorgfältige Beachtung des Datenschutzes, der Compliance und der ethischen Nutzung – insbesondere wenn sensible Informationen vor Ort verarbeitet werden.

Intelligenterer Support: Die Rolle der KI bei der Befähigung von Außendienstmitarbeitern

Heute nutzen Außendienstmitarbeiter KI, um die Kommunikation, Zusammenarbeit und Datenerfassung zu verbessern. KI-Tools können effizient Daten aus mehreren CRM- und ERP-Systemen sammeln und analysieren und den Außendienstmitarbeitern konkrete Ratschläge und datengestützte Erkenntnisse liefern. KI kann auch die Servicehistorie eines Kunden analysieren, häufige Fehler identifizieren und das Qualifikationsniveau des Mitarbeiters bewerten. Dies gibt Empfehlungen, wie bestimmte Jobs angegangen werden können oder wie Arbeitnehmer mit Experten zur Unterstützung in Verbindung gebracht werden können.

Darüber hinaus kann eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit mithilfe von KI-Tools wie Microsoft Copilot Teil einer umfassenderen Microsoft-Strategie auf Unternehmensebene sein. Dies könnte die Effizienz für mobile Außendienstmitarbeiter deutlich steigern. Wenn Sie beispielsweise die Sprachbefehlsfunktion von Copilot verwenden, um schnell einen automatisierten Bericht zu erstellen, indem Sie einfach an das Gerät diktieren, können Sie wertvolle Zeit sparen.

Die Erforschung von KI ist keine einmalige Initiative, sondern eine kontinuierliche, iterative Reise mit vielen Chancen, Herausforderungen und Erkenntnissen auf dem Weg. Diejenigen, die bereit sind, sich der Herausforderung zu stellen, werden von der Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Mobilitätspartner während ihrer gesamten KI-Reise profitieren.

Hier kann Panasonic TOUGHBOOK helfen. Wir unterstützen moderne Außendienstmitarbeiter mit KI-gesteuerten Lösungen, die Aufgaben automatisieren, die Entscheidungsfindung verbessern und die Zusammenarbeit fördern – und so die Art und Weise verändern, wie sie robuste Technologie nutzen.

Jenseits des Hypes: Die integrierten KI-Funktionen von Panasonic

KI wird einen tiefgreifenden Einfluss auf die Arbeitsweise mobiler Außendienstmitarbeiter haben. Da KI die digitale Landschaft neu gestaltet, müssen die Arbeitnehmer ihre Leistungsfähigkeit in jeder Umgebung und unter allen Bedingungen nutzen. KI-fähige, robuste Laptops vereinen fortschrittliche Rechenleistung mit außergewöhnlicher Langlebigkeit und bieten so mehr Effizienz, Zusammenarbeit und Innovation.

Panasonic integriert bereits fortschrittliche KI-Funktionen in seine robusten TOUGHBOOK-Geräte. Die neueste Version der TOUGHBOOK 40 und G2 Modelle verfügt über KI-fähige Intel^® Prozessoren mit dedizierten Neural Processing Units (NPUs). NPUs sind spezialisierte Prozessoren, die KI-Workloads effizient beschleunigen und KI-Aufgaben von CPU und GPU entlasten, ohne den Stromverbrauch oder die Gesamtleistung zu beeinträchtigen. Dies führt zu einer schnelleren und effizienteren Verarbeitung.

Dies hat das Potenzial, die Effizienz und Produktivität durch Echtzeit-Datenanalyse an der Edge auch ohne Netzwerkverbindung zur Cloud deutlich zu steigern. Es wird ein Wendepunkt für mobile Außendienstmitarbeiter sein, die in den schwierigsten Umgebungen mit weniger mehr erreichen müssen.

Intelligente Sicherheit am Edge: Wie Außendienstmitarbeiter einen Vorteil erlangen

Die Entwicklung immer ausgefeilterer Datenmodelle als Rückgrat von KI-Lösungen wird die Datenmenge, auf die mobile Außendienstmitarbeiter zugreifen können, erheblich erhöhen. Zu verstehen, wie diese Daten am besten genutzt und vor Ort sicher aus der Ferne darauf zugegriffen werden kann, ist der Punkt, an dem unsere sicheren Edge-Geräte ins Spiel kommen.

Unsere neuesten robusten TOUGHBOOK Geräte geben den Anwendern die volle Kontrolle über die von ihnen verwendeten Daten und ermöglichen die Datenverarbeitung und -analyse in Echtzeit direkt auf dem Gerät, ohne auf verbundene Netzwerke angewiesen zu sein, die wertvolles geistiges Eigentum preisgeben könnten. In Branchen mit hohen Sicherheitsanforderungen, wie z. B. Verteidigung und Versorgungsunternehmen, und in Sektoren, in denen Legacy-Technologien weiter verbreitet sind, wie z. B. in der Fertigung, ermöglicht dies den Anwendern, über die ausschließliche Verwendung von KI zur Fehleranalyse, zum Abrufen von Informationen und zur automatischen Berichterstellung hinauszugehen und zu detaillierten Analysen und vorausschauender Wartung überzugehen.

Überbrückung der Lücke: Wie Cloud-basierte Lösungen die Mobilität fördern

Unternehmen, die Cloud Computing und IoT nutzen und gleichzeitig den Benutzern eine sichere Konnektivität für Remote-Operationen bieten möchten, können ebenfalls von unseren robusten Lösungen für den Außendienst profitieren. Panasonic TOUGHBOOK-Geräte sind für die Datensicherheit optimiert und gewährleisten eine erstklassige sichere WWAN-Konnektivität für KI-vernetzte Mitarbeiter. Diese Geräte priorisieren die WWAN-Datenübertragung für eine effiziente und effektive Auftragsausführung.

Die neueste Version des TOUGHBOOK 40 verfügt über GPS- und optionale 5G-Konnektivität mit eSIM-Unterstützung und ermöglicht so eine nahtlose Konnektivität für den Außendienst. Dies stellt sicher, dass KI-gestützte Anwendungen auch an abgelegenen Orten, an denen herkömmliche Netzwerke unzuverlässig sein können, effizient funktionieren können.

Die Integration dieser Technologien in Feldgeräte wird nicht ohne Hürden sein, und wir sind uns dieser Herausforderungen bewusst und bieten spezialisierte Beratung und Schulungen im Bereich KI an, um Unternehmen bei der erfolgreichen Einführung fortschrittlicher KI-Technologien zu unterstützen.

Die Zukunft im Blick: Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Mobilitätspartner

Bei der Entwicklung von Lösungen und Produkten für unsere Kunden erforschen wir ständig neue Wege, um die neuesten Technologien in unserer täglichen Arbeit zu validieren und zu nutzen. Am wichtigsten ist, dass wir verstehen, dass diese Innovation in dem Tempo erfolgen muss, das sich die Kunden wünschen, und wir sind hier, um Kunden dabei zu helfen, die KI auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse zu maximieren, ohne Abstriche bei Sicherheit oder Leistung zu machen.

Denken Sie darüber nach, ein KI-Projekt in Angriff zu nehmen? Kontaktieren Sie unser Spezialistenteam für eine Demo unserer neuesten Lösungen und erfahren Sie, wie Sie loslegen können.

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