Den Anforderungen einer hochmobilen Belegschaft gerecht werden

Panasonic TOUGHBOOK befasst sich mit den Herausforderungen, mit denen hypermobile Arbeitskräfte selbst in entlegensten Umgebungen konfrontiert sind, und mit Lösungen, die ihre Anforderungen an mobile Geräte in dynamischen Märkten erfüllen.

geschrieben von: Chris Turner, Head of Go-To-Market, Panasonic TOUGHBOOK EU

Bedürfnissen von Mitarbeitern an vorderster Front gerecht werden

Hypermobile Belegschaften sind in Größe und Anzahl rasant gewachsen, beschleunigt durch die COVID-19-Pandemie, die Unternehmen dazu veranlasste, Technologie und Arbeitsabläufe für alle Mitarbeiter zu skalieren – auch für diejenigen, die am Edge arbeiten. Dies markierte einen Wendepunkt, der dazu beitrug, dass sich mobile Mitarbeiter in traditionellen Umgebungen stärker mit ihren Kollegen verbunden fühlten.

Hypermobile Arbeitskräfte sind spezialisierte permanent im Außendienst tätige Mitarbeiter, z.B. in Rettungsdiensten, Versorgungsunternehmen oder in der Lieferkette/Logistik. Sie werden als mobile Mitarbeiter eingestuft, die keinen einfachen Zugang zu Strom haben und sich auf mobile Konnektivität verlassen müssen, um kritische Daten in zeitkritischen Situationen abzurufen.

Die Herausforderungen, mit denen hypermobile Mitarbeiter konfrontiert sind, unterscheiden sich jedoch von denen anderer mobiler Mitarbeiter, wenn es darum geht, was sie von ihrem Gerät erwarten.Sie arbeiten in herausfordernden und dynamischen Umgebungen, in denen ihre Geräte rund um die Uhr benötigt werden und ungeplante Ausfallzeiten schwerwiegende Folgen verursachen.

Was sollten Unternehmen daher beachten, wenn sie robuste Computing-Lösungen für ihre hypermobilen Mitarbeiter evaluieren?

1. Die Nutzerpersönlichkeiten verstehen

Unternehmen müssen unterschiedliche Nutzerpersönlichkeiten identifizieren und ihre individuellen Anforderungen verstehen. Dies ist von entscheidender Bedeutung für die Einführung von Technologien. In jedem Unternehmen gibt es unterschiedliche Altersprofile, Standorte, Arbeitsumgebungen sowie Anwendungsanforderungen, und diese beeinflussen die Anforderungen an eine IT-Lösung maßgeblich.

2. Bedeutung von Nutzerfeedback

Mobile Mitarbeiter leisten essenzielle Dienste an vorderster Front. Durch ihre direkte Praxiserfahrung können sie fundiertes Feedback liefern zu Ergonomie, Performance, Konnektivität und dem Balanceakt zwischen Akkulaufzeit und Gerätemobilität. Ihre Aufgabe kann darin bestehen, Stromausfälle oder Maschinenstörfälle zu beheben, Einsatzfahrzeuge zu reparieren, oder sie können Ersthelfer bei einem Vorfall sein oder mit schweren Maschinen arbeiten. Niemand versteht seine Arbeit so gut wie sie, daher ist das Feedback zu den Anforderungen an ihre Geräte von entscheidender Bedeutung.

Nehmen Sie die Displaytechnologie von Geräten als Beispiel. Wie verhält sich der Bildschirm bei Regen? Oder wenn der Benutzer mit Handschuhen von einem Bildschirm zum anderen wechselt? Hier bieten die hochleistungsfähigen Full- und Quad-High-Definition-Touchscreens, die auf Panasonic TOUGHBOOK Geräten zum Einsatz kommen, die perfekte Kombination aus gestochen scharfer Grafik, Benutzerfreundlichkeit und Leistung.

3. Das one-size-fits-all Konzept funktioniert nicht

Hypermobile Mitarbeiter nutzen unterschiedliche Geräte, eine Vielzahl von Anwendungen und interagieren mit einer Vielzahl von Schnittstellen. Die Wahl der richtigen Lösung ist entscheidend, um die Anforderungen der Benutzer zu erfüllen und die Produktivität zu gewährleisten. Daher passt ein einziger Gerätetyp nicht mehr für alle; Sie benötigen ein Gerät, das ihren individuellen Anforderungen entspricht.

Die richtige Balance zu finden, ist der Schlüssel. Die Anforderungen an die Kerntechnologie – von der Bildschirmtechnologie über Konnektivität und Mobilität, Langlebigkeit, Zuverlässigkeit bis hin zur Akkuleistung – werden von Person zu Person unterschiedlich sein.

Aus diesem Grund werden TOUGHBOOK Geräte von Panasonic nach dem Prinzip "Modularität durch Design" entwickelt. Auf diese Weise können Benutzer ihr robustes Mobilgerät mit Modulen wie Fingerabdrucklesern, zusätzlichem Speicher, erweiterbaren Akkus und microSD-Kartenlesern anpassen und anpassen.

4. Anpassungsfähigkeit und Flexibilität sind der Schlüssel zur Produktivität

Doch der technologische Fortschritt ist so rasant, dass viele mobile Fachkräfte weiterhin auf Legacy-Systeme angewiesen sind. In der Regel setzen Unternehmen Geräte drei bis fünf Jahre lang im mobilen Betrieb ein, aber diese Geräte müssen teils mit Anlagen und Equipment verbunden werden, die 10 oder 20 Jahre alt sein können. Daher sind Anpassungsfähigkeit und Flexibilität von entscheidender Bedeutung.

Consumer- und Business-Geräte unterscheiden sich deutlich in Bezug auf Design, Funktionalität und Einsatzzweck. Private Nutzer rüsten ihre Telefone oder Laptops vielleicht alle ein oder zwei Jahre auf, aber Unternehmen wollen ihre Mitarbeiter nicht so oft in ein zentrales Depot zurückholen, um ihre mobilen Geräte zu wechseln. Verlängerte Lebenszyklen sind daher hinsichtlich Kosteneffizienz und Produktivität von Vorteil.

Die Remote-Verwaltung und -Bereitstellung von Geräten ist ein weiterer Schlüssel zur Maximierung der Produktivität, da eine Plattform genutzt werden kann, die Produkte vor Ort auf dem neuesten Stand hält (z. B. die Migration von Windows 10 auf 11 ) und neue und alte Infrastrukturen/Anwendungen unterstützt.

Als beispielsweise Mobilfunkanbieter 3G-Netze abschalteten und in ganz Großbritannien auf leistungsfähigere 4G- und 5G-Netze umstiegen, entstanden Konnektivitäts-"Blackspots", die es den Arbeitnehmern erschwerten, in Verbindung zu bleiben.

5. Geräte zukunftssicher machen

Mit Blick auf die Zukunft werden die Anforderungen der hypermobilen Benutzer weiterhin die Anforderungen an die Geräte prägen. KI- und Edge-Technologien werden für die Maximierung der Produktivität im mobilen Einsatz von entscheidender Bedeutung sein. Wir untersuchen noch die genauen Vorteile, die diese bieten können.Viele unserer Kunden migrieren immer noch von On-Premises in die Cloud.

Eine zentrale Herausforderung, bei deren Lösung KI und Edge-Technologien helfen können, ist jedoch die Optimierung von Daten und Erkenntnissen, um Probleme unterwegs proaktiv zu diagnostizieren. Oft stellen wir fest, dass es einen auslösenden Moment gibt, in dem Kunden fragen, ob sie Daten nutzen können, um zu verstehen, welches Ereignisprotokoll eine bestimmte Hürde verursacht hat. Dieses Maß an Transparenz ist neu auf dem Markt. Früher hatten hypermobile Mitarbeiter Schwierigkeiten, relevante Daten zu erhalten, um Maßnahmen zu ergreifen. Hier kann die Analyse von Daten an einem Ort ein entscheidender Faktor sein.

Hier kann die neueste Version des robusten 2-in-1-Tablets TOUGHBOOK G2 von Panasonic die Produktivität und Datenanalyse im Feld erheblich steigern.Es verfügt über KI-gestützte Intel-Prozessoren^®unter Windows 11 Pro, Staub- und Wasserbeständigkeit nach IP65 und 5G-fähige Konnektivität.

6. Ein Ökosystem von Technologiepartnern

Panasonic TOUGHBOOK arbeitet eng mit seinen Partnern wie Intel^® und Microsoft zusammen, die in der Lage sind, den Einsatz von KI- und Edge-Technologien zu unterstützen. Diese engen Beziehungen, verbunden mit unserem unübertroffenen Wissen darüber, was Kunden von ihren robusten mobilen Computing-Lösungen erwarten, ermöglichen es uns, hypermobile Belegschaften zu unterstützen – heute und in Zukunft.

Letztendlich benötigen hypermobile Mitarbeiter im Außendienst robuste Tools, die ihre betrieblichen Aufgaben einfacher, sicherer und effizienter machen.Gleichzeitig benötigen Unternehmen eine schlanke, skalierbare und kostengünstige Möglichkeit, wichtige Technologien zu verwalten, die für die Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter an vorderster Front erforderlich sind.

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