Voice Picking: Sprachgeführte Kommissionierung für Warenlager

Die sprachgeführte Kommissionierung (Voice Picking) ist eine weit verbreitete Lösung für Warenlager und Verteilzentren. Dabei tragen die Kommissionierer Headsets, die mit einem Mobilgerät verbunden sind. Eine Sprachanwendung auf diesem Mobilgerät führt sie durch das Lager und gibt an, was als Nächstes zu tun ist. Oft ist das Mobilgerät mit einem integrierten Barcode-Leser ausgestattet oder die Kommissionierer verwenden einen Handschuh- oder Ringscanner, um Artikel zu scannen. Sobald die Aufgabe abgeschlossen ist, kann der Kommissionierer über ein Mikrofon und eine Spracherkennungstechnologie auf die Anwendung antworten oder diese bestätigen.

Durch seine Schnelligkeit und Präzision bietet das Voice Picking zahlreiche Vorteile. Zunächst einmal beschleunigt es die Kommissionierung und Lieferung der Waren und trägt damit wesentlich zu einem positiven UPH-Messergebnis bei (Units Picked Per Hour – kommissionierte Einheiten/Picks pro Stunde).

Zum zweiten minimiert es die Fehlerrate bei der Kommissionierung und Lieferung von Kundenbestellungen. In den meisten Verteilzentren gibt es zwar einen Triage-Bereich, in dem fehlerhaft ausgeführte Bestellungen korrigiert werden, doch die Fehlerkorrektur bedeutet oft einen erheblichen Zeit- und Kostenfaktor. Deshalb gilt: Je mehr Bestellungen sofort fehlerfrei ausgeführt werden, desto effizienter ist das Unternehmen. Hinzu kommt, dass in der Lagerhaltungsbranche oft Personalknappheit und eine hohe Mitarbeiterfluktuation herrschen und es schwer ist gutes Personal zu halten. Auslastungsspitzen wie zur Weihnachtszeit oder in der aktuellen Pandemiesituation erfordern kurzfristige Personalaufstockungen. Mit modernen Voice-Picking-Lösungen lassen sich im schnelllebigen Lagerhaltungsgeschäft umfangreiche und zeitaufwendige Schulungen vermeiden. 

Außerdem bieten sie Unternehmen mehr Flexibilität, um nach Bedarf zwischen Zonen-, Batch- oder Wave-Picking zu wechseln, ohne das eingearbeitete Personal auf einem anderen System erneut umfangreich schulen zu müssen. Beim Zonen-Picking im Warenlager, das oft mit der Montagelinie in einer Fertigungshalle verglichen wird, werden die Bestandseinheiten in verschiedene Zonen eingeteilt. Jeder Kommissionierer nimmt die Einheiten in seiner Zone aus dem Regal und gibt die Bestellung dann an die nächste Person weiter. Batch-Picking bedeutet, dass mehrere Bestellungen gleichzeitig kommissioniert werden. Beim Wave-Picking wiederum werden Bestellungen in sogenannte Waves gruppiert (kurze Intervalle), sodass sich anhand des Zeitplans für die Bestellausgänge und des verfügbaren Personals der Workflow simulieren lässt.