CENTRICA TECHNIKER BLEIBEN MIT TOUGHBOOK SICHER IN VERBINDUNG
CENTRICA TECHNIKER BLEIBEN MIT TOUGHBOOK SICHER IN VERBINDUNG
Mit dem neuen Panasonic TOUGHBOOK mit Windows 10 Pro hebt Centrica seine traditionell exzellenten Serviceleistungen auf die nächste Stufe: die Cloud – eine Revolution für das Arbeitsleben von 29.000 Mitarbeitern weltweit. Mittlerweile nutzen die Mitarbeiter moderne Anwendungen auf vernetzten Geräten, um Effizienz und Kundenservice weiter zu verbessern.
Herausforderung
Optimierung des mobilen Flottenmanagements und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Lösung
Bereitstellung von einsatzbereiten TOUGHBOOK G1 Tablets mit Windows 10 Pro
Mit dem neuen Panasonic TOUGHBOOK mit Windows 10 Pro hebt Centrica seine traditionell exzellenten Serviceleistungen auf die nächste Stufe: die Cloud – eine Revolution für das Arbeitsleben von 29.000 Mitarbeitern weltweit. Mittlerweile nutzen die Mitarbeiter moderne Anwendungen auf vernetzten Geräten, um Effizienz und Kundenservice weiter zu verbessern.
"Unsere jüngste digitale Transformation war global, und sie hat den Arbeitsalltag unserer 29.000 Mitarbeiter im gesamten Unternehmen optimiert."
Langjährige Partnerschaft & neues Maß an Produktivität
Centrica ist ein globales Energie- und Dienstleistungsunternehmen mit einer 200-jährigen Geschichte. British Gas, eine Marke von Centrica, bietet Dienstleistungen von der Energie- und Stromverteilung bis hin zur Wartung der 1.500 Gaslampen, die heute noch in London in Betrieb sind. Das Unternehmen arbeitet seit 20 Jahren eng mit Panasonic zusammen, um seinen Kunden stets führende Technologie und erstklassigen Service zu bieten.
Aus diesem’ Grund migrierte Centrica von Windows 7 auf Windows 10 Pro und rüstete die British Gas Servicetechniker mit neuen TOUGHBOOK G1 Tablets aus.
Mit den Cloud-basierten Produktivitäts-Apps von Microsoft 365 können die Techniker jetzt einfach auf Produktinformationen zugreifen, Angebote erstellen und Microsoft Teams zur gemeinsamen Fehlerbehebung mit entfernten Kollegen nutzen. Microsoft Teams beschleunigt zudem die Kommunikation innerhalb des Unternehmens.
“Sie leiten ein Unternehmen in einem dynamischen Umfeld, schätzen einen schnellen Informationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Teams und möchten gleichzeitig Geld sparen und die Umwelt schonen? Dann ist Microsoft Teams Ihre ideale Plattform.”
Ian Stone, Senior Field Development Partner bei British Gas.
Kundenzufriedenheit auf Knopfdruck
Das TOUGHBOOK G1 ersetzt die Stapel an Produktbroschüren, die Ingenieure früher in ihren Fahrzeugen mit sich führten. Stattdessen können sie Kunden nun mit ihrem TOUGHBOOK eine Produktlösung aus der Online-Bibliothek zeigen, ein Angebot vor Ort erstellen und dieses per e-Mail direkt an den Kunden ’senden.
Bei Auftragserteilung kann der Ingenieur direkt mit der Arbeit beginnen und spart somit eine weitere Anfahrt. “Früher steckten wir bis zu den Knien in Papierkram. Jetzt haben wir alles auf Knopfdruck! Wir haben innerhalb von Sekunden Datenzugriff und können dem Kunden sogar Bild- oder Video-Dokumentationen zeigen,” sagt David Coward, Service Repair Engineer bei British Gas.
Optimiert, einfach und sicher
Centrica plant auch den Einsatz von Windows 10 Autopilot, um die Geräte noch effizienter zu nutzen. Panasonic wird gezielt jedem Ingenieur ein TOUGHBOOK G1 liefern, der eines benötigt – ohne Vorinstallation von Software. Bei der ersten Inbetriebnahme verbindet es sich automatisch mit der Cloud und linstalliert die benötigten Apps. “Windows 10 Autopilot ist hervorragend und mininmiert den Aufwand für Hardware Roll-Outs immens, ” sagt Joanne Rose, Head of Mobile User Computing bei Centrica.
Ein weiterer Vorteil von Microsoft 365 ist die hohe Sicherheit. “Unsere Kollaborations-Tools und die neuen Tools von Microsoft 365 sind alle Cloud-basiert, was bedeutet, dass Kundendaten nicht auf den Geräten unserer Ingenieure gespeichert werden,” sagt Rose. Damit erhalten die Techniker unterwegs eine besser Zugänglichkeit von Kundendaten und wird gleichzeitig Sicherheit erhöht.
“Unsere jüngste digitale Transformation war global, und sie hat den Arbeitsalltag unserer 29.000 Mitarbeiter im gesamten Unternehmen optimiert.”
Joanne Rose, Head of Mobile User Computing bei Centrica.
Read more insights…
blog
Revolutionise Rugged Mobile Computing with the latest AI-enabled TOUGHBOOK G2
The new TOUGHBOOK G2mk3 offers everything the modern mobile workers needs from a rugged computing device – including advanced edge-AI technology that vastly increases accuracy and efficiency, regardless of the industry.
Case Study
World-first hydrogen-powered traverse of the North Sea with TOUGHBOOK
Historic journey highlights the urgent need for the maritime sector to adopt clean, sustainable fuels.
blog
62 million tonnes of electronic waste in a year: Companies hold the key to solving enormous environmental issue
Most companies replace computers, tablets and phones after fixed cycles, despite the fact that the products in many cases have a significantly longer lifespan.
article
AI-ENABLED TOUGHBOOK G2 REVOLUTIONISES RUGGED TABLET MARKET
TOUGHBOOK G2mk3 is Panasonic's first tablet featuring an AI-enabled Intel® processor, whilst offering market-leading customisation and modularity.
Sorry there was an error...
The files you selected could not be downloaded as they do not exist.
Sie haben Dokument ausgewählt..
Continue to select additional items or download selected items together as a zip file.
Sie haben 1 Dokument ausgewählt.
Wählen Sie weitere Dokumente aus oder laden Sie die aktuelle Auswahl herunter.
Seite teilen
Share this link via:
Twitter
LinkedIn
Xing
Facebook
Or copy link: