Loogman verzeichnet Umsatzsteigerung mit elektronischen Regaletiketten von Panasonic

Die Geschichte des Familienunternehmens Loogman begann im Jahr 1959, als Ger Loogmans Eltern begannen, Kraftstoffe von ihrem Haus in Aalsmeer aus zu verkaufen. Das Unternehmen war schon immer sehr innovativ und macht es sich zu eigen, dass es immer etwas anders denkt als seine Konkurrenten. Die zweite Generation, basierend auf der Leidenschaft für die Autowäsche, erweiterte das Leistungsspektrum um Autowaschanlagen. Das Unternehmen besitzt heute acht Autowaschanlagen, zwei Tankstellen, einen Golfplatz mit Brasserie und eine Lagervermietung in den Niederlanden.

"Für uns dreht sich alles darum, uns von der Konkurrenz zu unterscheiden und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Wir helfen den Kunden immer noch beim Tanken, aber wir haben in unserem Shop festgestellt, dass unser Kundenservice in Bezug auf die Produktinformationen zu kurz kam. In der Vergangenheit haben wir immer mit Preisschildern aus Papier gearbeitet. Die Etiketten auf dem neuesten Stand zu halten, wurde aufgrund der großen Anzahl von Produkten und der ständigen Preisänderungen sehr arbeitsintensiv. Das hat dazu geführt, dass uns irgendwann einfach die Preisschilder ausgegangen sind, so dass die Kunden nicht mehr wussten, was die Produkte im Shop kosten sollen. Das war für die Kunden verwirrend und stand im Widerspruch zu unserer Vision von Kundenservice, also musste etwas dagegen unternommen werden."

"Dank des Inputs und der Anwesenheit von Panasonic während der Installation konnten wir alle Optionen für elektronische Regaletiketten sofort nutzen. Das System hat sich vom ersten Tag an bewährt. Die Etiketten können z. B. Werbeaktionen anzeigen oder in zwei Teile geteilt werden, um zwei Preise anzuzeigen. Und das alles gleich am ersten Tag. Es ging unglaublich schnell! Plug-and-Play. Das System ist wirklich einfach zu bedienen: Jeder kann es sofort verwenden. Die Etiketten werden mit einer App gescannt und das Produkt und das elektronische Regaletikett zeigen dann sofort den korrekten Preis an. In puncto Benutzerfreundlichkeit hat sich dieses System wirklich hervorgetan", so Rauwers weiter.

"Wir hatten keine Anlaufprobleme. Anfangs stellten wir manchmal fest, dass eine Beschriftung nicht richtig verknüpft war, aber dies wurde sofort mit einer einfachen Aktualisierung behoben. Der Grund dafür war oft, dass das Produkt im Backoffice nicht korrekt erfasst wurde. Dies ließe sich mit einem Wechsel im Backoffice leicht beheben."