Warranty Information
Projectors warranty information
Alle professionellen Projektoren von Panasonic werden mit einer marktführenden'Premium Service' -Garantie'mit dem folgenden Umfang geliefert':
- Eine 3-jährige Garantie für Teile, Arbeiten und Transport bei Produktfehlern.
- Eine superschnelle Reparaturzeit von 5 Tagen (von Abholung bis Rückgabe) in unserem "European Repair Centre" (Reparaturzentrum für Europa) in Cardiff, Großbritannien.
- Ein Leihsystem auf Anfrage (je nach Verfügbarkeit).
- Schulungen zu technischem Support und Produktwartung.
- Ein europäisches Call-Center mit Service in den europäischen Hauptsprachen.
- Möglichkeit für weitere Garantieverlängerungen, um Ihre Investition weiterhin zu sichern.
- Das (internetbasierte) PASS-System mit den Funktionen Asset Management, häufig gestellte Fragen, technische Informationen und Reparaturservice-Buchungen.
Displays warranty information - Standard warranty
Sie erhalten alle Panasonic Professional Displays standardmäßig mit einer 3-jährigen Garantie. Sie können diese optional auf bis zu 5 Jahre verlängern. Unter anderem deckt die Garantie folgende Punkte ab (teilweise abhängig vom Produkt):
The Standard warranty includes:
- Eine 3-jährige Garantie für Teile, Arbeiten und Transport bei Produktfehlern.
- Abholservice und Reparatur in einem Reparaturzentrum.
- Europäisches Call-Center mit Service in den wichtigsten europäischen Sprachen.
- Möglichkeit für weitere Garantieverlängerungen, um Ihre Investition weiterhin zu schützen.
Advanced Swap Service für Professionelle Displays ab (Februar 2017 - März 2020)
Die "Return to Base" Garantie für Professionelle Displays, welche zwischen Februar 2017 - März 2020 verkauft wurden, wird zu einer "Vorab-Gerätetausch-Garantie" (Permanent-Tausch) upgegradet.
DEN SERVICE IN ANSPRUCH NEHMEN
Registrieren Sie Ihr Gerät und erstellen Sie
einen Online-Reparaturauftrag auf
http://business.panasonic.eu/service
Alternativ kontaktieren Sie uns über
die Rufnummern, welche auf unserer Webseite aufgeführt sind,
oder senden Sie eine E-Mail an:
Um den Prozess zu beschleunigen, stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung:
- Firma und Kontaktperson
- Lieferadresse
- Modell- und Seriennummer des Gerätes
- Kaufdatum
- Fehlerbeschreibung
Sobald ein Hardware-Fehler festgestellt wurde, wird sich unser autorisierter Servicepartner mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Ziel ist, Ihnen innerhalb von ca. zwei Werktagen ein Tauschgerät zu liefern.
Sobald das Tauschgerät bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Servicepartner, um die Abholung des defekten Gerätes zu vereinbaren.
BITTE BEACHTEN:
•Diese Garantie wird zusätzlich zu unserer standardmäßigen "Return to Base" Garantie angeboten, die Ihnen nach wie vor zur Verfügung steht.
HDVC warranty information
Für Panasonic HDVC-Produkte gilt die 3-jährige Standardgarantie.
Die Standardgarantie beinhaltet:
- 3-jährige Ersatzteil-, Arbeitszeit- und Logistikgarantie bei Funktionsstörungen.
- Kurze durchschnittliche Reparaturzeit (von der Abholung bis zur Lieferung) in unserem Reparaturzentrum für Europa in Cardiff, Großbritannien.
- Zugang zu unserem Professional Customer Support Centre (alle wichtigen europäischen Sprachen).
Activate Your Warranty
Register your products to easily manage your assets and ensure we have all the information required to provide you with quick and efficient support.
Warranty Extension
If you would like to extend the standard warranty after the three years standard runtime, you can buy an extended warranty.
Submit A Repair
Create online repair orders and track the status of your repair. Our customer service team are always on hand to offer the assistance customers are looking for.
Contact Us
Call our Service & Support centre and submit a technical enquiry by telephone. Find the right telephone number for your region in our overview.
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