Usługa Panasonic Connect

Obsługa profesjonalnych projektorów, wyświetlaczy i kamer nadawczych.

W firmie Panasonic wierzymy, że zakup naszych produktów to coś więcej niż tylko zakup technologii dla Twojej firmy. To inwestycja w wyjątkowe wsparcie zapewniane przez nasz wyspecjalizowany zespół obsługi klienta. Od 2006 roku nasz scentralizowany serwis w Wielkiej Brytanii świadczy usługi naprawcze w całej Europie dla naszej pełnej gamy produktów multimedialnych i rozrywkowych.

Nasi technicy: Serce naszej wiedzy

Nasi technicy są podstawą doskonałości naszych usług. Doskonale znają produkty firmy Panasonic i ściśle współpracują z naszymi zakładami badawczo-rozwojowymi i produkcyjnymi w Japonii. Ta synergia zapewnia szybkie i dokładne wykonywanie napraw. Uzupełnieniem ich wiedzy jest nasz wewnętrzny, wielojęzyczny zespół pomocy technicznej i inżynierów terenowych, zapewniający wsparcie na wysokim poziomie naszym cenionym klientom B2B w całej Europie.

Dwa centra naprawcze, jedno ujednolicone zobowiązanie

Nasze własne warsztaty naprawcze oferują kompleksowy zakres usług serwisowych na terenie całej UE, EAA i Wielkiej Brytanii. Nie pozostawiamy kamienia na kamieniu, zapewniając usługi na najwyższym poziomie:

Eskalacja szkoleń i usług z Osaki w Japonii: Nasze bezpośrednie połączenie z naszą fabryką w Osace w Japonii gwarantuje dostęp do najnowszej wiedzy specjalistycznej.

Pełna odpowiedzialność za obsługę serwisu: Bierzemy pełną odpowiedzialność za cały proces obsługi, zapewniając odpowiedzialność i jakość.

Ogólnoeuropejski zespół wsparcia terenowego: Nasz rozbudowany zespół wsparcia terenowego zapewnia szybką pomoc.

Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne: Oferujemy naprawy zarówno w ramach gwarancji, jak i poza nią.

Bezproblemowe zlecenia naprawy online

Składanie zleceń naprawy jest bezproblemowe. Zacznij od utworzenia konta i zarejestrowania swojej jednostki. Po zakończeniu możesz z łatwością przesyłać zlecenia naprawy. Po otrzymaniu zgłoszenia naprawy otrzymasz automatyczne potwierdzenie. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby umówić się na odbiór produktu i powrót do naszego punktu serwisowego. W przypadku wybranych modeli możesz nawet poprosić o opakowanie podczas składania zlecenia naprawy. Zadbamy o to, aby opakowanie zostało dostarczone przed odbiorem. Kliknij tutaj, aby odwiedzić SUPPORTAL, naszą stronę obsługi klienta.

Visit SUPPORTAL

Nasza 5-dniowa obietnica

Aby zapewnić bezproblemowy proces naprawy, oferujemy usługę która polega na odbierze urządzenia, przeprowadzeniu dokładnej kontroli, wykonaniu naprawy, rygorystycznym testom i niezwłocznemu zwróceniu produkt. Zobowiązujemy się do wykonania wszystkich napraw, od drzwi do drzwi, w ciągu pięciu dni roboczych. Dzięki sprawnemu, zintegrowanemu podejściu naszego zespołu serwisowego często osiągamy ten pięciodniowy cel.

Śledź swoje naprawy online

W przypadku napraw zarejestrowanych za pośrednictwem SUPPORTAL, naszego portalu obsługi klienta, możesz wygodnie śledzić status swojego zlecenia naprawy po zalogowaniu się na swoje konto.

Wypożyczane jednostki (dostępne dla projektorów i profesjonalnych kamer)

W przypadkach, gdy naprawy nie mogą zostać zakończone w oczekiwanym 5-dniowym czasie realizacji, a opóźnienie to nie jest spowodowane problemami transportowymi lub celnymi, oferujemy produkt pożyczkowy dla produktów objętych gwarancją lub przedłużoną gwarancją, w zależności od dostępności.

Wielojęzyczne wsparcie ze strony naszego wewnętrznego centrum kontaktowego

Nasz oddany zespół native speakerów posługuje się 8 językami, zapewniając dokładny odbiór i zrozumienie zapytań, gwarantując jasną komunikację przez cały czas.

Wybierz firmę Panasonic nie tylko ze względu na najnowocześniejszą technologię, ale także ze względu na niezachwiane wsparcie, które się z nią wiąże. Twoja firma zasługuje na to, co najlepsze, a my jesteśmy tutaj, aby to zapewnić.